航班上的麻烦：当航空公司惩罚无辜乘客时

展位：2024.06.14 | 阅读时间：3分钟

西如果他逃课或迟到，他就会遇到麻烦，我们从学校就知道这一点。 然而如今，在许多地方，航空旅客可能会感觉自己像被责骂的学生。 如果他们在途中陷入时间紧迫，甚至不是因为自己的过错，他们甚至会受到惩罚。 航空公司的行为越来越像老师——好像烦人的乘客从根本上使流程变得更加困难，并阻碍了利润最大化。

最近的一个清晨，慕尼黑：乘坐美国航空从美国连夜降落的疲惫旅客在汉莎航空柜台周围明显感到恼火。 他们来自科罗拉多州丹佛、得克萨斯州达拉斯和北卡罗来纳州夏洛特，他们都遇到了同样的问题：他们之前曾尝试使用移动设备办理预订的飞往柏林的转机航班，但没有成功。

显然该航空公司的服务器出现了问题。 因此，他们被归类为疑似“缺席”乘客，并因预计不会出现而被置于待命状态：“你们也想来吗？航班超额预订，还有合作伙伴航空公司美联航的乘客。”刚刚着陆。 你为什么没有按时入住？ 因为没成功！ 皱眉。 下一班可用的飞机采取了一条复杂的航线，途经法兰克福/美因河畔。 因此，航空公司明目张胆地将自己的问题转​​嫁到旅客的问题上。

错过航班的罚金

当来自海外的航班延误时，经常会发生这样的情况：您在登机口即将关闭之前到达转机航班，松了口气出示登机牌，但地勤人员却遗憾地挥手让您离开。 标准的句子是：“我们已经让您下飞机了，因为我们不得不假设您无法转机。” 你只能若有所思地看管飞机。

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德国服务沙漠

一名五月份不小心错过欧洲之翼航班的常旅客甚至被勒令支付罚款。 他要求退还他没有乘坐的航班的 35 欧元税费，但这笔税费并没有发生。 这是他的权利。 但客服回复称，客人应先缴纳未到场罚款14.99欧元。 座右铭是：我们真的展示了这个不守时的懒汉！ 然后他就放手了。

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一名乘坐瑞士航空飞往马耳他的瑞士度假者受到的打击更严重。 但她被拒绝搭乘回家的航班 – 原因很荒谬：她没有乘坐去程航班的飞机，因此回程航班被取消。 这位旅客大吃一惊，甚至出示了她的出境航班登机牌作为证据，而瑞士人也不承认。 原因是：她不可能飞到那里，因为系统中没有注明。 这位度假者必须在马耳他购买一张新机票才能回家。 后来证明，这位女士是对的。 至少她可以报销额外的费用。 尴尬的！