艾丽西亚·凯斯与亚马逊合作为语音经济注入明星力量

随着消费者越来越多地使用语音控制设备进行交易，亚马逊正在与艾丽西亚凯斯合作，利用她的名人效应来推动 Alexa 的普及。

这位音乐艺术家的美容品牌， 钥匙心灵护理与 elf Beauty 合作打造， 宣布 周三（6 月 26 日），它正在与 亚马逊 Alexa 这是为 Echo Device 用户提供的一项服务。当消费者启用自定义主题时，他们会听到 Keys 声音中的单词和音乐，包括美容秘诀和产品信息。

艾丽西亚·凯斯在一份声明中表示：“通过我们全新的 Alexa 体验，我们将 Keys Soulcare 的理念融入到人们的日常生活中，帮助他们创造出能够滋养整个自我的强大美容仪式。声音的力量如此强大 — — 这种体验让你在享受乐趣的同时还能抽出时间照顾自己 — — 我很感激能以这种特殊的方式与 Alexa 用户建立联系。”

使用该主题的消费者可以通过语音命令购买护肤品牌，并启用各种自我护理相关的功能，如积极肯定和其他感觉良好的提示。

该产品将持续销售至 8 月底，表明亚马逊正在探索语音商务所能带来的个性化、对话式感受，利用知名人物的名气来鼓励消费者在家中享受语音辅助购物。

在三月份发表的 PYMNTS 采访中， 克里斯蒂安门茨，CRO 塞伦斯解释说，借助最新人工智能 (AI) 模型的情境感知和自然语言处理 (NLP)，语音功能已经从一种简单地呈现信息的“任务主控”服务发展为一种更直观、更人性化的体验。

消费者也越来越多地使用语音设备。PYMNTS Intelligence 去年的报告《消费者希望如何在语音经济中生活》基于对近 3,000 名美国消费者的调查，旨在了解他们对语音激活技术的看法和态度。结果显示，27% 的消费者使用过语音激活设备（例如扬声器），而 39% 的消费者使用过智能手机内置的语音技术。

此外，《我们将如何支付：联网设备如何实现数字优先消费者的多任务处理》研究发现，普通消费者家中拥有 5.1 台联网设备，但语音控制助手并没有进入最常见的 5 台联网设备之列。

根据 PYMNTS Intelligence 2024 年版《世界如何实现数字化》报告，许多消费者正在使用语音购物和支付。该研究调查了 11 个国家/地区 67,000 名消费者的数字参与情况，这些国家/地区的国内生产总值约占世界国内生产总值的一半。结果显示，27% 的消费者每月至少使用语音技术购物一次，18% 的消费者每周使用一次，7% 的消费者每天使用一次。在使用语音技术支付时，这些比例分别下降到 25%、16% 和 6%。

此外，研究还显示，普通消费者每月使用语音技术购物 4.5 天，每月使用语音技术付款 4.0 天。高收入消费者和 Z 世代消费者使用语音技术购物和付款的频率高于任何其他收入阶层或世代。