杰夫·史密斯曾任贝莱德全球首席人力资源官，在人力资源 (HR) 的各个方面拥有数十年经验。他负责招聘、薪酬、制定人力资源实践和运营以及推动业务战略。
每家公司的运作方式都不同，这就是为什么成功的人力资源主管具有很强的适应能力。“人们经常从一家公司跳槽到另一家公司，只是把前一家公司现有的经验应用到新工作中，因为这是他们所了解的，也知道如何去做，” 贝莱德前人力资源主管“我认为这很少奏效。当有人总是 [making comparisons] 对于前任雇主来说，这几乎总是会因文化原因被拒绝。 [This is true] 特别是当他们身居高级职位时。”
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尤其重要的是，要根据你所在的具体环境来设计一切。史密斯解释说，考虑业务的优先事项也同样重要。“利用你自己的知识和意见。 [ Also combine that] 凭借你所拥有的专业知识和经验。但最重要的是，关注你所处的环境和独特性，并根据具体情况制定正确的流程和实践。”
基本上，根据人力资源主管的说法，你不想做的是“阅读有关最佳实践的文章，以及专家认为正确的做法 [because] 他们从来没有去过你的公司，也不知道你想做什么。”
前贝莱德人力资源高管杰夫·史密斯：“我更喜欢在真正关心人的公司工作和发展”
在发展业务方面，杰夫·史密斯鼓励领导者首先提出并回答以下七个问题：
- 我们需要什么样的人？
- 同样，他们应该具备哪些技能？
- 什么样的性格最适合？
- 我们如何找到并雇用他们？
- 我们如何创建一个目标和价值主张，让人们愿意加入我们的公司而不是世界上的其他公司？
- 我们如何公平地支付他们的工资并激励人才？
- 最后，我们如何激励他们并创造一种行之有效、蓬勃发展的文化？
找出这些问题的答案并应对公司发展过程中的挑战是史密斯对人力资源的兴趣所在。“这确实很难，但很有趣，”他说。
史密斯补充道：“我更喜欢在真正关心人的公司工作并发展，就像大多数公司都说他们关心人一样。”
首席人力资源官的职责是什么？
人力资源在员工生命周期中发挥着至关重要的作用。它包括从发现潜在人才到员工的招聘、绩效管理、薪酬和离职等所有环节。让合适的人掌舵至关重要。
“长期以来，人们一直认为人力资源是一种行政职能。因此人们花了很多时间来证明这一点。我从来不会称自己为战略 [chief human resources officer]” 史密斯告诉大卫·雷默， ExCo 集团首席执行官。“作为 CHRO，应该表明你具有战略眼光，而不是稀缺人才。” 史密斯 继续说道，“人力资源人员的脑子里似乎一直萦绕着‘了解业务，了解业务，了解业务’这样的观念。还有‘你是一个商人，你是一个商人，你是一个商人。’而我完全不同意这种说法。”
他告诉赖默：“我认为你应该以人力资源人员的身份领导。你有专业知识。你在薪酬方面非常出色。”史密斯继续说：“你在人才评估方面非常出色。你作为企业建议提供者也非常出色。”
他建议“从你对自己所做的事情感到自豪和相信的地方开始——你的专业知识和你为公司增加的价值——而不是试图成为别的什么并捍卫人力资源是什么和不是什么。”
史密斯承认，优秀的人力资源主管对业务有全面的了解。“这种人好奇心强，对人才以及什么能让人们在不同的工作和环境中脱颖而出有着深刻的理解，”他说。
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人力资源主管，如 Jeff Smith 需要勇气做出艰难的决定，平衡业务需求和人力需求。他们应该支持并相信人力资源的重要性。他说，“能够提供建议和咨询，善于倾听，值得信赖，与许多不同的选民打交道”是一个有影响力的人才的特质。 人力资源主管
“人力资源本身就是一门业务，它推动着公司发生的每一件事，”史密斯说。“工作量和多样性令人难以置信。人很复杂，对话和工作永无止境。所以，你需要专注于聘请最优秀的人才。理想情况下，让人力资源成为企业优秀人才的聚集地，发挥影响力。”
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