跨渠道营销新规则

互联网和人工智能工具正在改变一个复杂、互动的领域——回声宇宙——中的营销传播。虽然自互联网普及以来，营销一直在发展，但在回声宇宙中，一个由人类和非人类参与者组成的多样化网络——消费者、品牌、人工智能代理等——在数字平台上不断互动、影响和重塑信息。传统的单向和双向沟通模式让位于全方位沟通。作者整合了传播理论和营销传播理论，创建了一种营销传播策略类型，包括三种既定策略——1) 促销营销、2) 关系营销和 3) 客户参与营销——以及他们提出的策略，4) 回声宇宙营销。作者还为营销人员推荐了三种策略，以实现从主导信息传递到引导信息的转变：1) 实现共同创造和共同所有权，2) 创造定向学习机会，3) 培养持续学习的心态。