雇主应该做的不仅仅是谈论心理健康

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英国《金融时报》编辑鲁拉·哈拉夫（Roula Khalaf）在每周新闻简报中精选了她最喜欢的故事。

春季是工作中心理健康意识特别活跃的时期。

公司抓住一切机会宣传自己解决心理健康问题的方法——从强调工作倦怠到全球政府选举的影响。许多公司都在响应 4 月份的压力意识月，紧接着是 5 月份的心理健康意识周。

但德勤和英国石油等企业联盟发布的一份详尽报告表明，这些努力可能都是徒劳的。

全球企业合作改善职场心理健康组织对 12,000 名受访者进行了调查，其中近三分之一表示，他们不会告诉老板自己请假是因为心理健康问题。他们有理由保持谨慎：有一半人表示，自己因此在工作中受到了歧视。

即使在开展了所有这些宣传活动之后，也只有 22% 的人认为自疫情爆发以来，职场对心理健康的歧视有所减少。不到一半的受访者表示，他们的工作场所在心理健康方面提供了有用的支持。

到底出了什么问题？GBC 曾发布过关于职场心理健康的最大研究成果之一。该组织表示，问题的部分原因在于我们谈论得不够。其主要建议之一是高层领导公开谈论心理健康问题，这会让员工感到更有支持。GBC 主席 Poppy Jaman 表示：“文化的考验在于人们是否能够说，‘我今天的心理健康状况很糟糕’。”

但伯贝克大学组织心理学讲师凯文·特奥 (Kevin Teoh) 认为，光说不练是没用的。解决薪酬差距、减少工作量或赋予人们更多控制权等实际变化与宣传或提高认识一样重要，甚至更重要。“你可能有一位非常同情你的经理，但如果政策没有得到实施，那还有什么意义呢？”他说。

如果工作方面的问题（不满意的任务、欺凌的老板、难以管理的工作时间）是问题所在，那么大谈公司的承诺并鼓励员工畅所欲言，然后什么也不做，可能会让情况变得更糟。“人们说他们被邀请来表达自己的脆弱，但他们却得不到他们需要的支持……员工会觉得自己被欺骗了。”

然而，仅仅采取行动并不总是足够的——它必须有效。伦敦国王学院精神病学教授西蒙·韦斯利表示，他的研究表明，现在无处不在的举措并不总是如此，比如让员工获得独立咨询或治疗的计划。“组织外的干预措施，如员工援助计划，效果并不好，尤其是因为……大多数人根本不使用它们。”

他说，首席执行官或其他高层领导的态度也并不特别重要：真正发挥作用的是优秀的直线经理。“这与知识无关——让中层经理参加课程以了解更多有关心理健康的知识确实会增加他们的知识，但似乎并没有转化为员工的进步，”韦斯利说。但让经理学习新技能，例如倾听艰难的对话并通过角色扮演进行练习，确实会改善情况。

韦斯利和特奥的建议是认真思考在某个地方工作是什么样的。采取行动，例如改善员工福利或让管理人员掌握支持团队的技能，比让领导者公开谈论心理健康问题或鼓励员工说出他们正在挣扎，甚至提供外部咨询服务更困难。

贾曼表示，个人干预“至关重要”，但改变“文化、工作环境……才是真正有益的。”报告中的建议包括有针对性地培训直线经理进行艰难的对话，或尊重员工休假的需要。

韦斯利认为，我们是否即将达到“心理健康意识的顶峰”？但数据显示，职场人士对心理健康问题的态度仍然存在歧视，这说明我们还没有达到顶峰。

但如果员工要谈论心理健康问题，雇主需要确保他们的做法值得，而这意味着不仅仅是说说而已。