在顾客报告订单错误（包括在冰淇淋中添加培根）后，麦当劳决定终止其人工智能免下车点餐服务试验。
该快餐连锁店的 AI 订餐系统由 IBM 开发，使用语音识别来处理订单，自 2021 年以来已在美国 100 多家麦当劳门店推出。
然而，近几个月来，随着公众在社交媒体上分享订单混淆的视频，该技术的可靠性受到了质疑。
除了在甜点上撒上培根外， 人工智能 得来速服务员在另一位顾客的订单中添加了价值 211 美元（166 英镑）的鸡块。
在另一段 TikTok 视频中，配文为“与麦当劳机器人搏斗”，视频中，一名女子费了好大劲才点了香草冰淇淋和一瓶水，结果却点了好几份圣代、番茄酱和两份黄油。
麦当劳 目前，该公司已决定不再延长合同，并已指示特许经营商在 7 月底之前淘汰该技术。这一消息最早由行业刊物《餐饮业》报道。
这家快餐巨头在一份声明中表示：“虽然迄今为止取得了成功，但我们认为有机会更广泛地探索语音订餐解决方案。
“经过深思熟虑的审查，麦当劳决定终止与 IBM 在 AOT（自动订单处理）方面的现有合作，并将于 2024 年 7 月 26 日之前在所有正在测试该技术的餐厅关闭该技术。”
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麦当劳还表示，它相信这项技术仍将是公司未来的一部分。
这一决定是在人们担心人工智能可能对就业和工作场所产生的影响的情况下做出的。
