这篇原话文章基于与《世界报》 61 岁总经理托马斯·莱格纳 (Thomas Legner) 的对话。本文经过编辑，内容简洁明了。
“世界”号是世界上最大的私人住宅游艇。它一点也不像游轮，更像是水上乡村俱乐部。
船上共有 165 套公寓，平均有 200 名居民。我们最小的居民只有 5 岁，最年长的居民已经 80 岁了。
我于2014年1月加入这艘船担任总经理。之前我曾担任维也纳洲际酒店的总经理，再之前我在四季酒店工作。
我想加入“世界号”，因为没有其他船能与之媲美。居民们每年投票决定我们航行到哪里。我们曾远赴南极洲和巴布亚新几内亚。
这不是一次邮轮之旅，而是一处专属的海上之家。
马达加斯加的世界超级游艇 世界
由于这不是游轮，因此我们没有船长餐桌或迎宾饮料。
“世界号”是某些人的家。大多数人在船上居住 5 至 7 年，但有些居民自 22 年前“世界号”下水以来就一直与我们在一起。
如果愿意，我们的居民可以全年住在船上，但由于他们通常还有其他住所，因此他们会在不同住所之间分配时间。
有四种方式可以登上这艘船：购买公寓、受邀作为客人、成为潜在买家并享受试住，或加入会员专属俱乐部 Exclusive Resorts。作为其产品的一部分，该俱乐部在 The World 上拥有四处房产，但需要等待才能加入。
关于谁在“世界”号上有房子，一直有传言。过去曾有政客和电视明星登上过我们的船，但我们不会透露船上的任何居民。
我想说的是，每个人都是各自领域的佼佼者。目前，只有少量公寓可供购买。
工作人员的存在应该是被感受到的，而不是被看到的
船上有六家餐厅、一家艺术画廊、一个游泳池、一个健身中心、一个高尔夫模拟器和一个水疗中心。我们还设有一家精品店和一家杂货店。
工作人员明白他们是在别人家里工作。我们尊重他人，礼貌待人。
除了船长之外，船员们绝不会直呼住户或客人的名字。我们对待他们的方式与豪华酒店员工对待客人的方式相同。
The World 居民的泳池平台 世界
我坚信服务应该是被感受到的，而不是被看到的。我们为每位住户建立了个人资料，列出了他们的所有偏好，从过敏症到他们喜欢在饮料中加大冰块还是小冰块。
居民可以在船上的杂货店购买食材，然后在自己的公寓里做饭，但如果他们去餐馆，他们只需要告诉我们一次他们喜欢或不喜欢什么。
整艘船都注重居民的喜好。这可以是他们想要的公寓床单类型，也可以是他们喜欢的港口活动。
我们计划两年后的航行行程。居民投票决定目的地后，我们就会制定时间表。我们目前正在制定 2027 年的时间表。
船员和居民拥有一生难忘的经历
我们始终致力于为居民创造特别的时刻。
有一次，海上天气很好，我们把船停在赤道上。我们在赤道以北放置了一艘 Zodiac（充气船），在赤道以南放置了另一艘。客人可以在大西洋中部游过赤道。
船员们也享受着特别的时刻。当居民们外出旅行时，船员们可能会乘坐沙丘车穿越纳米比亚沙漠，或者在约旦瓦迪拉姆的星空下用餐。
世界之窗的阳台 世界
我们的工作是满足居民的要求。他们可能想在米其林星级餐厅预订一张有等候名单的餐桌（我们已经安排好了），或者他们可能在最后一刻需要一架私人飞机。
以前我可能会吓出一身冷汗，但现在我们只需做到。处理最后一刻的请求的关键是灵活应对，如果最初的请求无法实现，则要有替代方案。
我们遇到了其他船只没有的问题
世界号上的一处住宅的内部 世界
作为一艘住宅船，我们面临着其他船只可能没有遇到的问题。其中最大的一个就是储存。
我们可能有 80 个高尔夫球袋存放在仓库中。居民们也会带上他们的家具和艺术品，但不想把所有东西都展示出来。他们可能想用伦勃朗的画作代替毕加索的画作。
我们绝不会透露船只在任何时候的位置。出于安全原因，船员们也被告知不要在社交媒体上宣传他们在《The World》上以及船只的位置。
疫情对我作为总经理来说是最大的挑战
对我来说，作为总经理，最具挑战性的一天是 2020 年 3 月，当时疫情刚刚开始。我们刚抵达澳大利亚弗里曼特尔，机场和港口就开始关闭。客人和一半的船员都飞回家了。
其余船员留在船上维护船舶。
我记得当时和船长一起站在舰桥上。他说这是他第一次不知道该左转还是右转，因为我们没有目的地。这种不确定性很艰难。
船上最美好的一天是 2021 年 7 月迎接大家归来。想到这件事，我还是会起鸡皮疙瘩。有些人我们已经一年多没见了，大家都哭了。
我最喜欢的工作部分是与船员和居民互动并创造令人惊叹的体验。
几周前，有人告诉我，《世界》就像是《四季》的升级版。我们的工作人员制作的影片令人难忘，让人不想离开。