1. 优先考虑护理利益相关者
戴维斯说，在 UMMC，缺乏护理人员和护士倦怠是导致重新检查的主要问题 虚拟护理作为必要的解决方案。 卫生系统此前曾在重症监护环境中测试过虚拟护理，但该计划是短暂的。 这次首席护理官引起了人们的兴趣，虚拟护理再次被提上台面。
戴维斯补充说，首席护理官和她的团队让护士们处于虚拟护理对话的最前沿，甚至举办会议来了解他们最大的痛点是什么以及他们认为应该如何衡量该计划的成功。
位于密苏里州堪萨斯城 圣卢克医疗系统，护士利益相关者在现有虚拟护理计划的持续改进中发挥着重要作用。
“作为一名护士，我想成为改变护理的团队的一员。 我不希望有人为我改变护理工作并告诉我如何从事我的职业，”考克斯说。 “该组织确实希望护士们能够说，‘你认为我们如何维持这种状况？ 我们如何解决这些问题？”
手表： Atrium Health 的虚拟护理观察计划减轻了临床医生的倦怠。
2. 从现有技术入手
与 IT 团队的密切合作意味着 St. Luke’s 可以将现有设备用于其虚拟护理项目，重新利用其已有设备来节省资金。
UMMC 也大多坚持这条路线。 “我们使用了已有的东西。 我们使用组织中已有的监控系统，”戴维斯说。
医疗服务提供商 Optum 是付款人 UnitedHealth Group 的子公司，通过以下方式为会员提供家庭评估： 它的 HouseCalls 计划。 接受过培训的老年护士米勒表示，COVID-19 大流行促使该组织在 2020 年迅速部署虚拟护理。当时的联邦远程医疗津贴使使用 FaceTime 和 谷歌 Duo（于 2022 年更名为 Google Meet），以便高级实践临床医生仍然可以提供护理。
米勒表示，这成为了一个发现技术支持在其中发挥了多大作用的机会。 虚拟护理的部署，特别是因为 Optum 的许多会员都是老年人。
“预约期间花在解决 IT 问题上的时间并没有使其具有很大的可扩展性，”她说。 这促使该组织成立了专门的 IT 团队来帮助解决预约期间的技术问题。
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3.定制您的虚拟护理计划
医疗保健组织不能指望一种一刀切的虚拟护理方法。 他们需要确保他们的虚拟护理计划是 根据其卫生系统的需求量身定制，米勒说。
一种需求可能是将床边护士从重复的管理任务中解放出来，这些任务可以由不在房间的人来处理。 UMMC 发现，让虚拟护士做入院文书工作可以让床边护士腾出时间来完成更重要的面对面任务。 使用虚拟护士，出院过程也变得更加顺利和快捷。
“虚拟护士，当他们与病人在一起时，他们百分百与病人在一起。 他们不会因为其他事情而被叫走，”戴维斯说。
医疗保健组织必须弄清楚他们的优先事项，并亲自发现虚拟护理如何与其战略任务相一致。“这是我们一开始进行的对话之一：护士目前所做的哪些工作可以安全地由不在现场的人完成房间？” 戴维斯说。 “所以，我们把这些任务从床边护士手中夺走了。 他们现在也有一个团队，而不是感觉自己是这个病人的唯一护士。 他们知道他们全天都会得到这种帮助。”
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2024-01-31 18:32:37
