IDC 最新信息简报探讨了 AI 成功的关键技能和工具

技术正在改变我们的工作方式，工作场所中的人工智能正在重塑成功所需的技能。随着生成式人工智能吸引雇主的注意力，以及工作要求的快速变化，拥有合适的技能和认证对于从新员工到经理的每个人来说都是关键。雇主需要一支技术熟练、经过认证的员工队伍来帮助推动创新。

为了更好地了解雇主优先考虑哪些技能，微软委托国际数据公司 (IDC) 采访了全球 800 多名企业和 IT 领导者。调查结果记录在最近发布的 IDC InfoBrief 中， 在人工智能驱动的未来中蓬勃发展：随着工作的发展定义关键技能和工具,* 强调不仅需要技术和 AI 相关技能，还需要发展人类技能。该报告探讨了哪些技能和工具对成功最为关键，针对 IT 和业务线 (LOB) 领域的角色，例如营销、销售、人力资源、运营和财务。

“技能培养已从高等教育中的一项基本体验转变为工作流程中持续的体验。无论是刚毕业的学生还是经验丰富的专业领导者，最终目标都是适应和学习推动生产力、业务和组织成功的最关键工具。” – Amy Loomis 博士，IDC 研究副总裁，未来工作

阅读 IDC 信息简报 在人工智能驱动的未来中蓬勃发展：随着工作的发展定义关键技能和工具 了解在工作场所取得成功所必需的关键技能和工具。

主要发现：提高生产力工具和人际交往技能

随着人工智能等技术变得越来越普遍，提高嵌入生成人工智能的生产力工具（包括工人已经在使用的工具）的熟练程度变得越来越重要。

IDC InfoBrief《在人工智能驱动的未来蓬勃发展》的研究结果显示，根据受访者在 IT 和 LOB 两组中所占的百分比，排名前三的技术技能如下：Microsoft Office 50% IT、66% LOB；数据管理 35% IT、39% LOB；项目管理 34% IT、35% LOB。

当谈到全球 IT 和商业领袖所优先考虑的技术技能时， 微软办公软件 被评为 IT 和商业领导者取得职业成功的最重要技术技能——远远领先于下一个列出的技能。

IDC InfoBrief 的两项统计数据，即在 AI 驱动的未来中蓬勃发展，是关于工作所需应用程序的。65% 的受访者表示，Microsoft Teams 是顶级工具。65% 的 LOB 经理表示，Microsoft Office 是其团队成功最重要的工具。

此外，100% 的受访者表示他们每天都使用 Microsoft Office 进行沟通和协作，65% 的 LOB 经理选择它作为团队取得职业成功的最重要解决方案。

微软团队 也被认为至关重要。当被问及工作用途前 3 大协作工具的总体排名时，受访者表示 Microsoft Teams 是排名最高的工作用途协作和生产力应用程序，Microsoft Office 也位列前三。

IDC InfoBrief《在人工智能驱动的未来蓬勃发展》中的两张条形图列出了受访者认为经验丰富的专业人士和新专业人士所需的重要人事和业务技能。经验丰富的专业人士列出的技能包括解决问题（49%）、沟通（45%）、数据分析（44%）、组织能力（42%）和灵活性（42%）。新专业人士列出的技能包括灵活性（42%）、创造性解决问题（41%）、创造力（35%）、组织能力（34%）和解决问题（34%）。

除了具备 Microsoft Office 和 Microsoft Teams 的工作知识外，经验丰富的专业人士和经理表示，新员工未来的成功还需要具备以下人事和业务技能：

• 解决问题
• 沟通
• 灵活性
• 创造力
• 数据分析

“我们的工具仍然是知识经济成功的基础。作为领先的人工智能技术提供商，这些具有内置人工智能功能的工具将有助于确保学生为工作世界中的下一步做好准备。” – 微软教育和媒体行业营销副总裁 Paige Johnson

认证对雇主很重要

最近的 LinkedIn 数据显示 美国 20% 的工作不再需要 4 年制学位，雇主采用“技能优先”的招聘方式。这种方法强调应聘者的能力和学习新技能的意愿。

IDC InfoBrief 证实了这一趋势。受访的 IT 和 LOB 经理表示：

• 74% 的人表示，在聘用入门级应聘者时，技术供应商的认证非常重要。
• 70% 的人指出，对于聘用新的专业人才而言，认证与学位同样重要，甚至更重要。
• 50% 的人表示供应商认证提供了更大的职业流动性。
• 45% 的人同意认证可以带来更具吸引力的职位和更高的薪酬。

“我们很高兴看到行业证书为进入职场的学生提供的机会，让他们展示经过行业认可的证书验证的技术技能，从而在竞争激烈的就业市场中脱颖而出。” – 微软全球教育解决方案战略负责人 Christina Thoresen

除了雇主认为认证具有的价值之外，IDC InfoBrief 还为公司和组织提供有关人工智能和招聘实践的指导：

• 围绕业务和 IT 的关键技能进行协调。
• 投资生成式人工智能技术和培训。
• 强调关键人力和商业技能的重要性。
• 考虑哪些供应商认证是最重要的。
• 与教育机构合作，鼓励毕业生更好地掌握技能。

探索如何 Microsoft 凭据 通过基于角色的认证来支持针对特定场景的新应用技能的增长和熟练程度。

为劳动力迎接人工智能做好准备

IDC 的调查结果以及 微软自己的《新未来工作》报告，证实了对 AI 就绪劳动力的需求已经到来。当今的毕业生有望在从课堂到职业生涯的过程中使用 Microsoft Copilot 和其他 AI 技术。批判性思维和分析判断、复杂问题解决以及创造力和独创性等技能是新的核心竞争力——不仅仅是技术角色或 AI 专家的必备技能。

随着人工智能重塑工作，人机协作将成为下一个变革性的工作模式——与人工智能进行迭代工作的能力将成为每位员工的关键技能。我们已经看到了这一点。以下是我们 2023 年 11 月工作趋势指数特别报告：

• 70％ 的 Copilot 用户表示他们的工作效率更高，并且 68% 表示这提高了他们的工作质量。
• 总体而言，用户 29% 更快地完成一系列任务（搜索、写作和总结）。
• 用户几乎可以赶上错过的会议 4x 快点。
• 64% 的用户表示 Copilot 帮助他们减少了处理电子邮件的时间。
• 85％ 的用户表示 Copilot 帮助他们更快地获得良好的初稿。
• 75％ 用户表示 Copilot“可以帮助我轻松找到文件中所需的一切，从而节省了我的时间”。
• 77％ 用户表示，一旦使用了 Copilot，他们就不想放弃它。

立即开始使用 Copilot 并探索如何将其作为教育者加以利用。详细了解 适用于 Microsoft 365 的 Copilot，一款附加组件，可将 AI 辅助集成到您每天使用的应用程序中。

探索培养关键技能的资源

通过探索这些额外的资源，了解更多对未来成功至关重要的关键技能和工具。

*文档编号：US51794024，2024 年 3 月