IndiGo 推出 6Eskai WhatsApp 聊天机器人，提供旅行解决方案

靛蓝航空周四推出了 WhatsApp 上的 AI 对话式预订助手 6Eskai 为乘客提供旅行解决方案。借助这款聊天机器人，客户可以预订机票、办理登机手续、生成登机牌、查看航班状态，并在 WhatsApp 上询问其他问题。

IndiGo 表示，它将提供对话互动、回应情绪，甚至在回应中注入幽默。

IndiGo 的 6Eskai 还可以提供促销折扣、预订附加服务、帮助选择座位、规划行程、解答常见问题以及帮助客户与代理商建立联系。

6Eskai 基于 Riafy 开发的生成式 AI 助手平台，最初将通过英语、印地语和泰米尔语的文本和语音信息回答问题。

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为了在 WhatsApp 上支持这项服务，6Eskai 利用了 Google Cloud 的经过 1.7 万亿个参数训练的大型语言模型。

IndiGo 首席数字和信息官 Neetan Chopra 表示：“我们很高兴宣布在 WhatsApp 上推出由人工智能驱动的旅行预订助手 6Eskai。它旨在为我们尊贵的客户提供即时、个性化的支持，体现了 IndiGo 对进步和客户满意度的坚定承诺。”

谷歌云印度公司副总裁兼国家董事总经理 Bikram Singh Bedi 表示：“通过利用谷歌云领先的人工智能技术，IndiGo 将提供新的客户体验，以应对复杂的挑战、加速创新，并最终为用户带来更多价值。”

如需联系，客户可以通过 WhatsApp 发送短信至 +91 7065145858。