Netflix：为什么提供商会失去我这个客户

周五晚上，我坐在地铁上收到了这封电子邮件。邮件中写道：“您好，感谢您自 2014 年起成为 Netflix 会员。我们很高兴您喜欢 Netflix 的广泛产品。”当然，这家流媒体巨头不只是写信给我。我很快意识到，这是为了钱。“如果您接受，您的高级订阅费将增加到 19.99 欧元。”我大吃一惊。没有犹豫，我点击了提供的链接。并在十年后取消了我的订阅。

我其实并不关心价格上涨本身。这封电子邮件让我意识到内心酝酿已久的想法：说实话，我不再那么喜欢 Netflix 提供的内容了。至少我不愿意每月为此支付 20 欧元。

Netflix 是一个承诺

一开始情况就不一样。2014 年 Netflix 终于登陆德国，第一天我就订阅了。这项流媒体服务在当时的德国是独一无二的，它真的是一种神奇的体验。只需 12 欧元，我就能获得我想看的所有内容 – 而且很方便，随时可用。在此之前，这个国家只有盗版门户网站提供同样快速、方便和广泛的服务。

我和我的家人充分利用了它。无论是《发展受阻》或《老爸老妈浪漫史》等经典剧集，还是大量好莱坞电影和大量纪录片：在 Netflix 上，你只需点击几下鼠标就能找到自己想看的内容。

我对内部制作的节目印象特别深刻。《纸牌屋》改变了我看电视剧的方式。几乎所有的原创剧都值得一看。即使《女子监狱》中的女子监狱本身并没有吸引我，但片头字幕中的 Netflix 标志足以保证质量。我们能够让我最好的朋友订阅并分摊费用，这一点让 Netflix 成为了一笔划算的交易。这是一项价格合理的文化统一费率。

流媒体梦想的终结

但多年来，这种热情消失了。这不一定是 Netflix 一个人的错。随着越来越多的工作室和媒体公司推出自己的流媒体服务，越来越多的作品从 Netflix 库中消失。有一段时间，竞争推动了质量的提高：Netflix 和 Co. 投资了数十亿美元用于新剧集和电影。质量不断提高。

缺点是：如果你想看所有内容，你需要订阅多个服务。尽管我们努力在服务之间切换，但 Netflix 仍然是我们的最爱。

洪水中的珍珠

但新内容的大量涌现越来越多地变成了祸害，而不是福音，尤其是对 Netflix 来说。为了引发下一部像《鱿鱼游戏》或《金钱屋》这样的超级炒作，这家流媒体巨头现在正在互联网上推出一波新作品，每月向用户提供大量新内容。而其中的少数精品也越来越难发现。

矛盾的是，这正是为什么新剧集往往不值得开播的原因：如果没有足够的观众，Netflix 就会越来越快地取消剧集。虽然在早期，几乎每个项目都有两到三季的时间来吸引观众，但即使是像《1899》这样的热门项目，现在也会在播出一季后被取消。而那些找到它们的粉丝们也并不满意。

狂看电视剧的阴暗面

Netflix 当时取得成功的模式也发挥了重要作用。Netflix 是第一家在新剧集发布当天就发布新剧集的服务商，从而让著名的连续观看成为可能，而此前只有 DVD 剧集才能实现这一目标。

但总是能够继续观看的乐趣很快就会变成不幸。因为你可以更快地看完新内容。因此，许多流媒体服务都恢复了每周提供新剧集的做法。Netflix 也意识到了这一点——现在经常播放半季，以便能够更定期地提供新内容。例如，目前热播的《布里奇顿》。

内容数量实在是太多了。近几个月和几年来，我们发现自己花在浏览无尽内容列表上的时间越来越多，而不是观看内容。最后我们感到厌烦，转而观看《宋飞传》等经典剧集，尽管我们已经看过三遍了。

竞争永不停歇

竞争对手表明，通过模仿 Netflix 早期的做法，事情会做得更好。例如，Apple TV+ 或 Disney+ 每月推出的新剧集数量明显较少，但通常质量很高。这会自动为你原本可能不会观看的素材提供机会。你可能会感到惊讶。

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每周都有新剧集，这意味着你可以期待一些新内容，而不必一次性看完所有内容。而且竞争对手的剧集通常也更便宜。

Netflix 想要盈利

因为说实话：过去几年的价格上涨实在是太过分了。2014 年推出时，您需要支付 12 欧元才能订阅超高画质 (UHD)，并且可以与最多三人共享 – 包括其他家庭。如今，标准订阅费用为 14 欧元，您必须每月转账 20 欧元才能使用超高清版本。而且不允许共享帐户。

内容质量不是问题，正如 Netflix 在其财务报表中承认的那样：“经过多年的投资，该公司现在只想增加利润。当然，客户不必接受这一点。”

没有最后的告别

尽管如此，我们可能不会永远抛弃 Netflix。当《风骚律师》、《心灵猎人》、《女王的棋局》或《牛肉》等精彩剧集再次上映时，我们肯定会再次订阅。然后也许会发现一些新东西。但 Netflix 可能不再是我们一直订阅的标准服务。相反，它只是我们来回切换的几种服务之一。这真的很遗憾。