Slack 如何帮助组织掌握知识

今天，组织内部的沟通不再局限于交换消息的唯一问题，而是各种形式的信息。 Slack 深知这一点，并为公司提供了真正的协作和生产力工具、多​​种交互和知识共享的来源。

根据 OnePoll 研究所进行的一项研究，员工平均每周花 9 个小时写电子邮件，十分之四的人承认当邮件长度超过八个句子时不会阅读，其中 27% 的人认为电子邮件通常说话，是一种过时的沟通方式。 令人印象深刻的数字非常清楚地显示了电子邮件的局限性，并证明组织需要为自己配备一个真正的协作平台。 但他们必须在不让团队充斥沟通工具的情况下做到这一点。 “Slack 不是一个额外的渠道。我们汇总了使用 Slack 的公司，我们能够衡量在 生产率 Slack 的解决方案架构师 Julien Simiand 指出，它实现了 49% 的改进。 显然，我们考虑了每个人的用途，这些用途根据他们是销售、营销还是客户关系团队而有所不同，但这是一个全球性的衡量标准。”

利用员工知识

随着公司逐渐转向学习型组织模式，Slack 帮助他们保持员工的知识，这对于新进入者的整合至关重要。 “当员工加入公司时，他们将能够访问所有发生过的交流。对于像电子邮件这样的传统通讯方式来说，没有历史记录。然而，这些由员工产生的知识是黄金我的新员工将使用它来轻松融入业务流程，了解当前项目或最新公告”，Julien Simiand 确认道。 但生产力平台并不局限于简单的消息传递功能，无论它多么巧妙和强大。 Slack 提供对组织的整个应用程序生态系统的访问，无需离开界面即可访问超过 2,600 个第三方应用程序：文件交换、其他服务出现紧急情况时来自各种应用程序（营销、客户关系等）的通知。 “Slack 的优势之一是聚合公司内部使用的所有系统，并让员工可以在一个平台上使用它们，”Julien Simiand 解释道。

自动化工作流程

最后，Slack 很快将向用户提供一款生成式人工智能工具，名为 松弛人工智能 这将允许用户一键获取不同频道和讨论线程中的对话摘要，还可以在 Slack 中智能搜索信息。 Slack AI 补充了基于人工智能的自动化工具，称为 工作流程生成器。 “Workflow Builder 的优势在于提供本机连接器，例如，它允许用户自动化链接到其 Outlook 或 Gmail 电子邮件的流程。我们的连接器列表 正在日益增长”，Julien Simiand 详细介绍道。Slack 管理着每周发送的近 47 亿条消息，并在其专用库中显示 2,600 多个应用程序。“目前我们确定了 13 亿个自动化工作流程，即与去年相比增长了 142%。