Viagogo 老板 Cris Miller：尽管存在争议，仍继续售票 | 门票价格

C里斯·米勒 (ris Miller) 相信，他的音乐偶像鲍勃·马利 (Bob Marley) 会赞同他的公司的盈利方式。 “我想经过一番教育后，是的，他会的，”Viagogo 全球董事总经理说道。他从纽约飞往伦敦，其使命的一部分是消除他认为关于这家票务公司的不公平谣言。

Viagogo 是一个促进音乐会、剧院和体育赛事门票转售的网站，每次销售都会收取一定比例的佣金。

对于普通消费者来说，这可能是一种从他们因某种原因无法参加的演出中赚钱的方式。 但大量的门票兜售者（米勒的术语是“专业经销商”）也使用 Viagogo，有时会采用有问题的技术来大量收集门票，然后再将门票出售给热情的粉丝，价格往往高得令人瞠目结舌。

结果是多年的负面宣传、英国政府部长的谴责、与艾德·希兰的激烈法律战，更不用说社交媒体和消费者评论网站 Trustpilot 上的惨淡收视率了。

尽管如此，Viagogo 仍然启动了。 粉丝们渴望看到他们喜爱的艺术家和运动队，这推动了它的持续成功，包括从 Covid-19 大流行中强劲复苏。 简而言之，球迷想要门票，而 Viagogo 通常有一些。

但现在，该公司在英国的业务面临着潜在的灾难性威胁，英国是其第二大市场。 上个月，工党领袖凯尔·斯塔默爵士 表示他将限制门票转售价格 如果他成为总理。

虽然 Viagogo 的利润数额并未公开——其母公司位于美国企业保密天堂特拉华州——但它在英国占主导地位的每张门票销售价格中收取约 25% 或更高的佣金2019 年市场价值估计为 3.5 亿英镑。

如果转售受到限制，Viagogo 在英国的商业模式可能会崩溃，对其长期以来在股市上市的雄心产生巨大影响——这是该公司在 2021 年与竞争对手 StubHub 完成 40 亿美元合并后的下一步举措。

面对这种迫在眉睫的威胁，该公司一直在其知道粉丝信任的渠道上投入巨资购买赞助内容和广告，例如音乐网站 NME 和体育网站 The Athletic。

在幕后，米勒一直在会见工党和保守党政客，试图说服他们，尽管他们的宣言承诺是“善意的”，但“价格上限根本不起作用”。

46 岁的米勒 (Miller) 表示：“价格上限会导致市场中需求最高的部分（你可能会看到价格高于原价）被逼入地下。”自 Viagogo 成立以来，他一直在 Viagogo 工作。 2006 年，美国亿万富翁埃里克·贝克。

米勒论点的明显关键在于，它为门票转售提供了一个安全的平台——这是街角兜售或非法网站的替代方案，这些网站可能只是敲诈粉丝并逃跑。

Viagogo 表示，在澳大利亚或爱尔兰等限制或禁止转售的国家，通常通过社交媒体进行的彻头彻尾的诈骗有所增加。 它没有提供任何数据或确凿的证据，但米勒坚称这是“常识”。

但最近的两起法庭案件引发了人们对诈骗者与一些在 Viagogo 上上市的交易者之间的区别的质疑。 “操我。 我已经在 Via 上冲洗了一些混蛋[gogo] 今天，”一位专业经销商写道，根据审判中的证据，今年早些时候，有两人因参与价值 650 万英镑的门票欺诈案而被定罪，另外两人已认罪。 观察者。

“不过这并不罕见，不是吗？” 他的老板回信说。

对于这样的交易所暴露了一些兜售者（实际上是 Viagogo 的商业伙伴）所采用的恶劣做法的说法，米勒有何反应？

“他们不是商业伙伴。 他们在网站上提供门票。”他回答道，并急忙补充说，Viagogo 向调查提供了信息，最终导致他们被定罪。

该公司谴责了“坏人”，但当被问及 Viagogo 是否可能无意中从他们的犯罪所得中受益时，米勒拒绝回答。 这项调查始于 2017 年国家贸易标准局参与对 Viagogo 伦敦办事处的突击搜查。

米勒在飞访英国期间使用了联合办公空间，他也拒绝透露 Viagogo 列表中的比例——其中“5000 万” […] 专业经销商（定义为每年售出 100 张以上门票的人）发布了“在任何给定时间”的信息。

不过，他承认 Viagogo 犯了错误。 备受瞩目的失态行为包括至少两次倒卖为癌症慈善机构举办的活动门票。 2018 年，Viagogo 与竞争和市场管理局进行了一场旷日持久的斗争，最终被法院下令。 然后米勒本人也没有出席特别委员会的听证会，这是对议会极不寻常的冷落。

“我们错了，”米勒承认，他在会议上“空着椅子”，以示政治谴责。

不过，他更看好公司遵守消费者法规的情况。 “合规性对我来说非常非常重要，”他说，并补充说 Viagogo “超越”了 CMA 的要求。

那么，Viagogo 的上市似乎超出了合规范围，该怎么办？ 位于卢顿的 BBC Radio 1 Big Weekend 就是一个很好的例子。 一个卖家提供 56 张门票，另一个卖家提供 24 张。这是否是“投机销售”的一个例子，这是一种欺诈行为（Viagogo 表示禁止这种行为），兜售者列出了他们实际上没有的门票，然后寻求稍后履行订单？

这是否表明卖家无视原销售平台设定的每人只能购买两张的限制，并警告违规可能导致门票被取消？

消费者法规定，如果有任何此类限制适用，Viagogo 必须警告客户 – 但事实并非如此。 该公司坚称其“大周末”的上市符合消费者法。 “我们会检查并查看卖家的所有履行记录，”米勒说。

他说，让粉丝失望的卖家不会得到报酬，并且可能会被禁止进入该网站，并补充说 Viagogo 无法立即发现每一个不可靠的列表。 他说，空手而归的顾客可以获得退款，尽管这不包括他们可能预订的任何住宿或旅行的费用，更不用说他们的失望了。

米勒表示，从长远来看，Viagogo 对球迷有帮助，否则他们会被活动组织者拒之门外，因为活动组织者对可用门票数量不透明，并且经常优先考虑 VIP 和赞助商。

但如果 Viagogo 提供的通道通常价格较高，这是否意味着通过十字转门的是最富有的人，而兜售者和 Viagogo 则从中获利？

米勒说：“一个人不一定要穷才能成为粉丝。”他补充说，有一部分门票（他不愿透露有多少张）以低于面值的价格出售，并以碧昂斯最近的巡演为例。

对于所有关于提供访问权限或保护消费者免受诈骗的讨论，米勒对 Viagogo 商业模式的后备辩护最终是意识形态的：自由市场的教条。 “我们相信买票的人有权转售，”他说。

粉丝难道不能简单地使用 Twickets 等“颜值”网站吗？ 改进的票务技术难道不能解决 Viagogo 声称的优先考虑的消费者保护风险吗？

米勒坚称，任何限制某人选择转让门票的方式或利润多少的技术都是“反竞争”的，最终“对球迷不公平”。

试着把这件事告诉鲍勃·马利。

简历

年龄 46

家庭 “这个世界上对我来说最重要的事情。”

教育 亚利桑那大学。

支付 “能够在一个让我通过现场活动体验世界的行业工作是一种荣幸。”

最后一个假期 佛罗里达。

他得到的最好建议 “永远寻找真理，永远保持好奇心。”

职业生涯最大的错误 “不遵循我的直觉。”

他过度使用的短语 “我尽量不使用它们。”

他如何放松 去看任何现场音乐表演。