ViVE 2024：卫生系统将创新掌握在自己手中

创新中心为医疗保健组织做什么？

在 普罗维登斯，创新中心并不拥有整个系统的创新。 相反，它专注于数字创新，说 萨拉·瓦兹，执行副总裁兼首席战略和数字官。 该中心的目的是解决系统内具有持久性但尚未解决的问题。

“我们通过创新流程来识别并明确问题所在。 我们不会进入高层，比如 访问或参与。 我们正在非常具体地解决这个问题，”Vaezy 说。

一旦她的团队确定了问题的优先级，就会进行超越特性或功能级别的系统构建/购买分析。 该团队还提出了几个问题：商业模式是否符合团队想要实现的目标？ 它是否足够灵活，可以成长？ 正在考虑的公司的健康状况如何？ 普罗维登斯将其核心合作伙伴视为起点。

“创新不仅仅是创造或建设。 这实际上是一种解决问题的创造性方法。”Vaezy 解释道。 “如果我们找不到其他解决方案，我们就会建造，但我们有一个关于建造的具体论文。”

她说，建设需要人力、时间和金钱来解决问题。 普罗维登斯只有在没有其他选择的情况下才会建造。

Chris Waugh，副总裁兼首席设计和创新官 萨特健康，表示加入卫生系统在创新方面是一种“不公平的优势”，因为该组织拥有 300 万患者和 10,000 名医生的前排座位。 创新领导者可以直接从源头获得有关需要做什么的有意义的见解。 沃说，直接访问是系统快速移动能力的关键。

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他的团队非常重视设计，不仅考虑实施解决方案，还考虑组织试图创建的体验架构。 设计可以打破传统系统的规则，并通过颠覆性的解决方案重新发明护理模式。

高级副总裁兼数字创新与转型主管丽贝卡·考尔 (Rebecca Kaul) 表示 诺斯韦尔健康除了时间安排之外，设计、定义或建设创新中心也会根据组织的需求、文化和准备情况而变化。

考尔说，在诺斯韦尔，最大的问题之一是该组织中有如此多的创新者，而且有如此多的问题需要解决，因此问题变成了如何在整个卫生系统中激活这些创新者。 通过加速设置环境、访问数据和访问语言模型的能力来支持整个生态系统中的所有创新者是创新中心的主要重点，创建一个人们可以共享的生态系统 不同的人工智能 在安全环境中解决问题的语言模型。

考尔强调了与合作伙伴和业内人士合作解决问题的重要性，并进行设计练习以探索未来的体验会是什么样子以及需要什么能力。 考尔说，这些能力不能仅仅专注于技术，因为“将伟大的技术投入到糟糕的流程中将会失败。”

在 休斯敦卫理公会创新和信息技术副总裁米歇尔·斯坦斯伯里 (Michelle Stansbury) 表示，卫生系统通过关键运营和 IT 领导者的紧密合作来实现创新。 信息技术应用。 这种方法的好处是，团队可以在整个组织中快速扩展解决方案，而无需说服管理层支持创新。