WhatsApp 将如何利用人工智能改善你的公司

在此次活动中，Meta 首席执行官马克·扎克伯格也参加了活动，新功能被认为是改进，旨在提供更多方式为客户和公司提供“他们所需的帮助”。

具体来说，WhatsApp 将允许公司使用人工智能自动回答他们在聊天中收到的最常见的问题，以便客户更快地得到答案，公司的工作也得到简化。同样，正如 Meta 在一份声明中详细说明的那样，人工智能将帮助公司销售产品和服务，例如，在客户购买或搜索商品时充当助手。

虚拟秘书

组织还将在 WhatsApp Business 中拥有一个助手，允许他们为 Instagram 或 Facebook 创建广告，以便所述广告可以重定向潜在客户以开始与相关公司的 WhatsApp 聊天。

同样，人工智能可以跟进那些想要收到反馈的客户，例如，提醒用户何时将商品留在购物篮中，或为特定购买提供折扣。

AI 将在 WhatsApp Business 中实现的另一个功能是帮助公司通过聊天将正确的信息发送给最合适的客户。

WhatsApp Business 中的元验证

另一方面，Meta 还宣布将 Meta Verified 引入 WhatsApp Business，以便企业可以注册并获得身份盗窃保护。目前，该工具已在巴西、印度尼西亚和哥伦比亚推出。

Meta Verfied 是该科技公司于 2023 年初推出的一项付费服务​​，其中包括一系列面向内容创建者和组织的附加功能。其中一项功能是帐户验证，该功能在经过 Meta 确认的注册和验证过程后，确认组织的身份。

使用 Meta Verified 的公司会获得一个徽章来确认其身份。该徽章会显示在公司的 WhatsApp 频道和页面上，也可以在社交网络和网络上分享。

同样，Meta Verified 功能可以在 WhatsApp 中用于不同员工的各种设备。借助这一切，该平台宣布他们希望“很快”将这项服务扩展到更多公司和国家。

通过聊天功能拨打公司电话

最后，在“对话”活动框架内，Meta 还宣布了一项新的呼叫功能，用户可以使用该功能直接从 WhatsApp 聊天中呼叫大公司。

此选项专为客户需要与工作人员交谈的情况而设计，因为他们对您的服务有复杂的请求，或者因为他们遇到了问题并需要通过电话快速解决问题。

目前，通过聊天拨打大公司的服务正开始测试，并将在“未来几个月内”扩展到更多公司。