Zoho 是非洲科技公司选择的 Google Workspace 替代品

当尼日利亚教育科技初创公司 Flexisaf 今年早些时候决定削减成本时，它意识到需要减少技术支出。

该公司最大的成本之一是向谷歌支付使用其 Workspace 的费用——一系列谷歌产品，包括 Gmail、Drive、Calendar、Meet 和 Docs。 Flexisaf 自 2010 年以来一直使用 Google Workspace，但现在拥有 100 名员工，对于小型企业来说，它变得过于昂贵。

今年 3 月，Flexisaf 在 Zoho 找到了解决问题的方法，Zoho 是一家印度公司，提供与 Google 类似的产品，但价格仅为 Google 的一小部分。 Flexisaf 的人员和人才经理 Sa'ad Shehu 表示，Flexisaf 已开始迁移到 Zoho，一旦完成，每年将为公司节省约 8,000,000 奈拉（6,960 美元） 世界其他地区。

“我们采取的方法是首先推出邮件和会议工具，并在未来几个月内推动其他功能的采用，”Shehu 说。

Zoho 是谷歌和微软在企业软件领域鲜为人知的竞争对手，它一直在非洲发展，成为全球巨头的廉价替代品。 该公司聘请了当地员工，推出了当地货币付款方式，甚至赞助了一场板球锦标赛，以进军市场。 但尽管取得了一些早期的成功，非洲科技专家表示，Zoho 需要加强其品牌并与当地科技界合作，以便在未来与规模更大的竞争对手展开激烈的竞争。

Zoho 营销和客户体验副总裁 Praval Singh 表示，非洲国家存在巨大的“数字化转型”机会 世界其他地区。 “许多公司正在采用数字技术，无论是第一次，还是正在走上利用技术提高业务效率的道路，”他说。 世界其他地区 采访了尼日利亚、肯尼亚和南非的七家初创公司，这些公司在过去一年左右的时间里已经放弃了 Google，转而使用 Zoho 的产品。

虽然 Zoho 于 1996 年在印度推出，但直到 2019 年才开始在非洲开展实地运营，在南非和尼日利亚各有一名销售人员。 Zoho 的非洲区域经理 Andrew Bourne 表示，目前该公司在非洲大陆拥有约 60 名员工 世界其他地区。 除了 Gmail 或 Google Drive 等工作管理工具外，Zoho 还销售用于客户关系管理、人力资源管理和会计等产品的软件。

Zoho 在全球拥有超过 1 亿用户。 其客户包括电子商务巨头亚马逊、领先的汽车制造商梅赛德斯-奔驰集团、印度航空公司 SpiceJet 和食品配送平台 Zomato。 辛格表示，Zoho 相对于其较大竞争对手的优势在于，它不会投放广告或将客户数据出售给第三方。

Bourne 表示，2023 年，Zoho 在尼日利亚的用户群同比增长 50%，而来自南非的收入则增长 73%。 该公司拒绝透露其在非洲拥有多少用户或从非洲大陆获得了多少收入。 Zoho 发言人表示 世界其他地区 其客户包括肯尼亚生活方式应用程序 Pesapal、南非金融科技 Payfast 和活动票务门户 Quicket。 该公司的年总收入已超过 10 亿美元。

但尼日利亚软件工程师兼非洲非营利开发者社区 ForLoop 联合创始人 Prosper Otemuyi 表示，尽管 Zoho 取得了初步成功，但它对当地开发者生态系统的支持并不像谷歌在非洲那样。 “他们还没有足够的善意，”奥特穆伊说。 “[Google] 建立了一个工具和支持的生态系统， [and] 用户在打卡下班之前可能会犹豫 [it]，就像人们宁愿花钱购买苹果产品一样，只是为了留在这个工具生态系统中。”

2021 年，Zoho 开始允许非洲公司以当地货币支付其软件费用。 这一决定是 Zoho 在非洲取得成功的主要原因，因为它使客户和潜在客户能够避免监管 美元支出的障碍，尼日利亚国家主任 Kehinde Ogundare 告诉我们 世界其他地区。 “当我们开始以当地货币定价并建立当地支持团队时，我们看到 Zoho 技术在尼日利亚的采用率有所上升。”

相比之下，非洲公司只能用美元和欧元支付 Google Workspace 费用，经核实 世界其他地区。

教育科技初创公司 AltSchool Africa 的联合创始人兼首席执行官 Adewale Yusuf 表示：“只要有与美元等价的奈拉，Zoho 就会获胜。” 世界其他地区。 “他们拥有出色的产品和定价——剩下的就是建立信任并开展强有力的营销活动，以彻底撼动大公司。” Yusuf 联合创办了 3 家初创公司，他表示，他的所有公司现在都至少使用一种 Zoho 产品。

谷歌和微软均未回应 世界其他地区关于在非洲提供本地化解决方案的询问，包括添加当地货币的支付选项。

Zoho 在非洲的定价也很激进。 Zoho One 捆绑了超过 45 种产品，在尼日利亚每个用户的售价仅为 6.70 美元，而世界其他地区的售价为 30 美元。

非洲用户已在社交媒体上分享他们对 Zoho 产品的反馈。
X/@pyjama_ceo

尼日利亚健康科技初创公司 Wellahealth 的创始人兼首席执行官 Neto Ikpeme 表示：“成本对我来说是最大的推动因素。” 世界其他地区。 Ikpeme 在 2016 年创办自己的公司时选择了 Zoho，而不是 Google。“我们知道获得美元非常困难，如果可以的话，您可能希望将其保留用于无法在本地支付的其他服务。”他说。 但低廉的定价可能不足以让 Zoho 击败其规模更大的竞争对手。 用户告诉 世界其他地区 该公司的产品缺乏成熟度。

“Zoho 已经有一段时间没有进行设计升级了，它开始变得有点陈旧。 他们还需要拥有更好的移动应用程序。”印度天使投资人兼创始人 Vijay Anand 说道，他的初创公司都使用 Zoho。 当 Anand 测试 Zoho 类似 Slack 的新服务 Cliq 时，他对缺少表情符号和 GIF 感到失望。 “这是球队所拥有的一件令人高兴的事情，”他说。

ForLoop 的 Otemuyi 表示，Zoho 缺乏可以支持其在非洲产品的开发者社区。 “当你遇到问题时，没有强大的社区可以利用，”他说。 “谷歌在整个非洲大陆拥有丰富的开发人员、初创公司和 IT 专业人士。”

Zoho 东非区域经理 Veerakumar Natarajan 表示，Zoho 正在与当地商业社区、孵化器、加速器和风险投资公司合作应对这一挑战。 世界其他地区。 例如，在肯尼亚和南非，它与初创企业孵化器中心合作 像 J-Hub 非洲 Natarajan 说，分别是和 Silulo 基金会。

“就规模而言，谷歌比我们大得多，”辛格说。 “但我们的产品组合涵盖 55 多个应用程序，是业内最多产的，因为我们看好 [research and development]”。 他表示，一些客户可能只使用Zoho，而另一些客户可能会将其与谷歌的产品一起使用，以满足不同的需求。 辛格说：“一个村庄需要各尽其才。”