负 15：估计 Svein Erik Osmark Kristiansen（46）。 照片：私人
对于 Svein Erik Osmark Kristiansen（46 岁）来说，这是一个寒冷的夜晚，他不得不乘坐火车从 Bjørnfjellet 前往纳尔维克。
4 月 2 日星期二 00:14
简短版本
- 返回纳尔维克的火车取消后，Svein Erik Osmark Kristiansen（46 岁）被迫在冰冻的 Bjørnfjell 等待
- 据克里斯蒂安森说，他首先收到的信息是一辆公共汽车将到达，然后是一辆出租车到达，然后他再次被告知等待公共汽车——所有这一切都是他在山上零度以下的气温下在外面等待的。
- Vy Tåg 交通经理表示他们将调查此事并鼓励克里斯蒂安森提交投诉
海景
耶稣受难日那天，斯韦恩·埃里克·奥斯马克·克里斯蒂安森 (Svein Erik Osmark Kristiansen，46 岁) 准备从纳尔维克前往比约恩山 (Bjørnfjell) 的小屋进行一日游。
他提前订好了往返的车票，但在上山的时候，他收到短信说返程火车被取消了。
– 我联系了火车上的售票员，询问我如何下山。 她说17.55会有一班车，但是那班车从哪里出发——她无法回答。
克里斯蒂安森说，在冬季，比约恩山 (Bjørnfjell) 没有通往火车站的道路。
这是他收到的有关取消的消息：
缺失信息：克里斯蒂安森收到了 Vy Tåg 发来的这条消息，但消息中并未告知巴士应在何时何地到达 Bjørnfjell。 照片：私人
他说，他不得不花一天中的大部分时间试图找出公共汽车要从哪里出发。 瑞典 Vy Tåg 的客服告诉他，巴士将从收费站出发——距离火车站几公里。
报纸《前进报》 首先提到此事。
克里斯蒂安森成群结队地来到海关车站等待公共汽车。 但巴士没有出现：
– 没有公共汽车来。
再次致电客服后，他被告知没有公交车来。 相反，客户服务应该为他叫一辆出租车。
– 但他们说出租车会到火车站 – 开车实际上不可能到达火车站。
克里斯蒂安森询问他是否可以获得出租车公司或司机的联系信息，以便他可以协调在哪里接他：
– 天很冷，也许我可以找个地方取暖。
然而，Vy Tåg 无法分享出租车公司的联系信息，但他可以，所以克里斯蒂安森在收费站等待。
照片：私人
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照片：私人
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半个小时过去了：
– 我再次打电话，他们说出租车正在路上。
又半个小时过去了：
– 我再次打电话，然后我被告知他们没有找到任何出租车。 但是，应该有一辆公共汽车。
克里斯蒂安森在收费站待了两个多小时后，他叫了一辆开往纳尔维克的公共汽车停下来。
– 我必须坐在上面，但它是否是公共汽车而不是火车 – 我不知道。 巴士上没有任何标记。
– 你必须能够相信会有火车或公共汽车
克里斯蒂安森估计，当时气温低于零度 10 到 15 度。
– 我穿着很好的衣服，但两个小时后天气变冷了。 所以我不得不慢跑一下。 他说，我不能等太久，就不得不返回小屋。
– 如果我只有一些事情要处理，那就容易多了。 如果有一个带着小孩的家庭站在那里，就不会发生这种情况。
Tollstasjonen酒店距离前往克里斯蒂安森（Kristiansen）的小屋仅有15分钟滑雪路程。 如果给他时间处理的话，他可以留在那里。
– 这一点非常重要。 客户服务的回答如此愚蠢，而且很少愿意了解发生了什么事。 您必须能够相信有火车或公共汽车。
Vy Tåg： – 我们必须进去调查
Vy Tåg AB 的交通经理 Roger Norman 表示，很难对克里斯蒂安森的情况给出具体答案，但这种情况绝不是可取的：
– 不应该这样，他应该拿回那次旅行的钱。
诺曼说火车路线上遇到了很多麻烦。 诺曼表示，去年 12 月一列火车脱轨后，该线路上的客运量非常有限。
– 但他说，我们已经为该路线上的火车建立了巴士，并将运行。
诺曼鼓励克里斯蒂安森提交投诉，以便 Vy tåg 调查克里斯蒂安森的信息出了什么问题。
– 当然，我们认真对待我们的旅客。 这里我们必须进去调查一下到底出了什么问题。
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#不知道公交车什么时候来
2024-04-01 22:14:37
