与监察员同行：“市政当局正陷入倦怠”

我们坐上“救护车”——监察员的车——前往第一个案件。 这名阿姆斯特丹居民持有残疾人停车卡，并且位于残疾人停车位，但仍继续收到罚款。 “这让我发疯，”他告诉监察员。 他说，今年他已经收到十八张罚款。 “去年我有过无数次。如果这种情况继续下去，我怀疑我是否想留在阿姆斯特丹。”

阿姆斯特丹人一次又一次地反对，但总是被证明是正确的。 然而问题并没有解决。 “每次反对我仍然需要十五分钟，”他说。

监察员表示，这是市政当局经常出现问题的一个完美例子。 “这个人在这个地方不应该被罚款，所以系统出了问题。然后他必须去追查并询问市政府出了什么问题，但没有人知道。每个人都在尽力而为。” ，但某些问题仍然存在。” 这就造成了倦怠的官僚机构。 “这不仅花费了这位居民的时间，也花费了官员的时间。你应该真正解决核心问题。”

监察员在年度报告中纳入了几项行动要点。 例如，他认为阿姆斯特丹应该与政府讨论其所承担的所有任务，如果新任务似乎无法执行，则应停止承担新任务。 “由于 2015 年的权力下放，各市政府的任务太多了，”Ramlal 说。 “阿姆斯特丹是首都，可以通过开始对话来带头。”

紧急号码

拉姆拉尔还提倡使用紧急电话号码等。 “就像医生说的那样。” Ramlal 表示，例如，市政当局可以在您拨打 14-020 时添加一个选项。 “如果遇到紧急情况，请按 1，”他在报告中写道。 或者每个人都不会按下那个按钮？ “任何有紧急情况的人都可以打电话，如果不是紧急情况，你就会被重新排到队列中。解决了！”

继续下一步。 那也是一位持有残疾人停车卡的居民，尽管拉姆拉尔对此并不感到惊讶。 尽管他收到了许多有关青少年关怀、收入问题和教育的投诉，但大多数投诉都与停车有关。 “大多数投诉都是关于残疾人停车卡和停车位的。”

这位女士的官僚主义痛苦始于她忘记更新停车罚单。 她没有收到市政当局应该发送的提醒。 尽管市政府多次尝试承认自己的错误，但这位女士仍然收到了罚款。 “你碰壁了，”她说。 但她发现最糟糕的是，她感觉自己被视为骗子。

拉姆拉尔还就此向市政府提出了建议：“百分之一的居民会抱怨。因此，请认真对待那些仍然不厌其烦地抱怨的居民。”