与负责为您推荐的 Netflix 高管会面

加利福尼亚州洛斯加托斯 — 对于那些确保 Netflix 提供有吸引力的用户体验的人来说，没有红地毯； 一款为您接下来观看的内容提供正确建议的应用程序，没有艾美奖或奥斯卡奖。

但这些功能如果工作正常，将成为 Netflix 在流媒体战争中的优势。 首席产品官 Eunice Kim 是负责监督 Netflix 大部分业务的高管，例如将新功能纳入流媒体服务，包括 现场活动、广告和手机游戏。

她的团队分析了 Netflix 上的消费者行为，以确定哪些节目和电影接下来可以在流媒体服务上激发观众的兴趣，并确保观看体验流畅。 因此，她是您可能从未听说过的最重要的 Netflix 高管之一。 随之而来的是确保 Netflix 成为一款无缝产品的人，这是流媒体战争中最被低估的方面之一。

“我们让它看起来很容易，但实际上并不那么容易，”金说。 “如果我们在做我们的工作，我们不应该过多地谈论产品，而应该为人们服务。”

Kim 于 10 月晋升为该职位，并于 2021 年初加入 Netflix。她此前曾在 Google Play 和 YouTube 担任产品管理职务。 她在加利福尼亚州弗里蒙特长大，她的父亲在车库里创办了一家初创公司，她焊接了主板。 当她不看屏幕时，她喜欢园艺。

她在 Netflix 洛斯加托斯总部接受《泰晤士报》采访时发表了讲话。 为了篇幅和清晰度，本次对话已被编辑。

您如何看待 Netflix 产品体验随着公司的发展而演变 添加不同类型的内容，例如游戏或现场活动？

这些新的内容类型要求我们真正改进当今的体验。 我们喜欢开玩笑说，我们目前在电视上的主页体验已经有大约 10 年历史了。 这并不意味着我们没有做大量的工作来随着时间的推移来改进它。 但其核心保持不变，并且确实是为流媒体视频点播服务而构建和设计的。 我们安排的每一个方面都期待着点播视频体验。

直播电视就像是，“嘿，现在大家都聚集在沙发上看它，”对吧？ 所以我们向人们发送的信号 [to tell users] 现在是聚会的时间，非常重要。 在游戏中，内容参与度和模式也非常不同。 如果你真的喜欢同一款游戏，你可以玩几年。

你说过 Netflix 用户平均观看六种类型。 您如何预测人们观看时的感受？

我们希望更实时地关注您浏览服务的方式，以便我们可以更快地解释这一点。 例如，您仔细研究了这个预告片 – 这可能很有趣。 我们实际上只是想确保及时性更深入地融入到我们理解您的需求的方式中。

在某种程度上，熟悉会产生兴趣。 就像你第一次看到某件事一样，你可能会注意，也可能不会注意，然后你通过口碑听说它，也许你看到了《洛杉矶时报》评论家的评论，你看到了关于该标题的 TikTok 视频，有日落大道上的广告牌。 因此，所有这些因素可能都会导致人们对某个头衔产生某种程度的兴趣。

让我们用一个例子来解释这些建议是如何工作的。 就像科幻电影《叛逆的月亮》一样。

然后，我们如何知道《叛逆月亮》是一部科幻电影。 这听起来很基本，但是当您的服务上有数千个标题时，我们如何对其进行分类？ 科幻小说是一个广泛的类别。 “沙丘”与“Rebel Moon”的风格截然不同。 因此，我们在元数据级别对内容的理解的准确性也有助于我们理解内容的相似性。

如何 用户行为和数据 影响哪些预告片 或促销 我们看 Netflix 内容吗？

我们呈现每个标题的方式可能因每个人而略有不同。 我们可能会强调赛车手参加“Netflix 杯”等现场活动，或者高尔夫球手参加其中，因为我们认为您会认出这张脸，因为我们知道您观看了“一级方程式：驾驶求生存。” 当然，并不是所有观看 Netflix 的人都会对某个特定事件感兴趣。 我们希望确保我们接触到了合适的人。 如果我们从未看到任何迹象表明您对运动感兴趣，我们就不太可能将其摆在您面前。

每个节目或电影有多少个不同的预告片？

对于更大的游戏，我们平均可能有多达六个。

有一个 技术问题 4月与真人秀相亲节目《爱是盲目的》现场重聚， 这是 Netflix 在直播节目方面的早期努力之一。 自那以后，Netflix 是如何改进其直播能力的？

这对我们来说绝对是一个令人谦卑的时刻。 我们确实进行了盘点并问自己，我们可以做得更好吗？ 我们实际上主要专注于提高我们的技术能力和背后的运营，并且对我们能够完成“Netflix 杯”以及我们最近在该服务上举办的现场活动感到非常兴奋。 所以我们感觉很好，我们从中吸取了教训并从中发展。

在任何复杂的技术系统中，都可能会出现很多问题，对吗？ 在产品和技术领域，从来没有一个世界是没有错误的。 那是不可能的。 所以真正的游戏名称是你多快发现错误并改正它们？ 在我们的世界里，这已经成功了一半。

Netflix 如何努力改善游戏玩家的体验？ 例如，在移动应用程序上，游戏玩家 还需要下载游戏s 通过 苹果和谷歌 应用商店s 首先，而不是让它可以立即在 Netflix 应用程序上播放。

从应用程序商店下载是我们所做的事情，因为这些是我们与 Google 和 Apple 合作遵守的政策。 我们努力让这一发现尽可能简单、无缝。 我认为我们特别引以为傲的一项功能使我们的会员更容易做到这一点。 如果您在 iPhone 上找到一款游戏，我们就会提供所谓的“底表体验”。 [It] 只需向上滑动，您只需按“安装”即可安装，无需进入应用程序商店。 这对于让我们的会员获得更轻松的体验而言，产生了非常好的影响。

Netflix 扩大了 游戏数量 它提供。 游戏能提高参与度吗？

我们现在有将近 90 场比赛。 我们对所取得的进展感到非常满意，并实现了 2023 年围绕参与度制定的目标。

您是如何对此类工作产生兴趣的？

我父亲在他的车库里创办了一家经典的硬件初创公司。 因此，从很小的时候起，我就学会了如何焊接主板和库存微芯片，并为 COMDEX（当时的大型计算机贸易展）撰写营销材料。

关于技术的讨论和阅读科幻小说是我家庭成长的一部分。 具有讽刺意味的是，我跑到东海岸上大学，成为一名作家，因为我实在厌倦了技术演讲，但这让我回来了，因为技术可以让我们的生活变得更加美好，并带来一些真正深刻的东西。我们的喜悦。 如果我们不小心的话，它也会给我们带来痛苦。 我认为找到正确的平衡非常重要。