为什么两款领先的杂货配送应用程序将于 5 月离开德国

快速配送初创公司 Getir 和 Gorillas 将于 5 月中旬离开德国。

15 日之后，顾客将无法再通过 Getir 或 Gorillas 应用程序订购杂货，穿着 Getir 品牌紫色西装或 Gorilla 黑色夹克的送货员将不再在德国城市街道上令人眼花缭乱地绕圈。

Getir 的剩余仓库将在未来几周内关闭。 据《经济周刊》报道德国 1,800 名 Getir 员工已收到解雇通知。

Gorillas 应用程序继续为客户提供服务，但完全归 Getir 所有，这意味着 Gorillas 的杂货配送也将于本月在德国停止。

为什么杂货配送应用程序失败了？

快速杂货行业，有时称为快速商务（Q-commerce），近年来发展迅速。 但没有一家快速杂货配送初创企业能够实现盈利。

相反，它们受到大量投资者资金的推动，当新冠大流行期间客户数量增加时，这些资金很容易获得。

总部位于土耳其的 Getir 成立于 2015 年，六年后开始在欧洲迅速扩张。 其巅峰时期的估值为 120 亿美元（112 亿欧元）。

与此同时，总部位于柏林的 Gorillas 于 2020 年成立，并在首都迅速扩张，随后在德国和欧盟推出，甚至进入美国。

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Gorillas 之后不久，Flink 诞生了：又一家总部位于柏林的杂货配送初创公司，但颜色是粉红色的。 Gorillas 和 Flink 都成功获得了独角兽地位，这意味着它们在开业第一年就估值达到 10 亿美元。

然而，大猩猩的辉煌成功是短暂的。 从一开始，这家初创公司就面临着工人们的批评，他们抱怨工作条件对身体有害、装备有缺陷、绩效要求压力大。

与此同时，该公司正在迅速消耗投资资金，努力拓展新市场并以大幅折扣吸引新客户。

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Getir 于 2022 年底收购了 Gorillas，尽管有迹象表明 Gorillas 当时正在崩溃。

一年后，Getir 开始逐步关闭在法国、意大利、西班牙和葡萄牙的业务，这对 Getir 来说是不祥之兆。 2023 年 8 月，Getir 宣布裁员 2,500 名员工，约占当时员工总数的 11%。

据英国广播公司 Sky 报道，股东已同意向 Getir 提供进一步资金，条件是该公司 退出英国、德国和荷兰 相反，他们将重点放在土耳其本土市场的扩张上。

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随着 Getir 和 Gorillas 的退出，Flink 已经巩固了德国市场领导者的地位。 Flink 的数据显示，其年营业额是 Getir 的两倍，达到 5.6 亿欧元。

但即使作为明显的市场领导者，Flink 能否成功实现快速交付盈利仍有待观察。

据报道，该公司还获得了 1 亿欧元的资金，用于暂时扩建其在德国的跑道。

押注速度是致命的误判

那些在 2020 年或 2021 年居住在德国大城市的人可能还记得，Gorillas、Flink 等配送应用程序在街道和地铁站的广告空间中占据主导地位。

大猩猩在其广告牌上、甚至在其骑手所穿的背包和夹克上宣传“十分钟”送货，这一点臭名昭著。

“10 分钟内送达杂货”是 Gorillas 最初的营销活动之一。 照片：图片联盟/德新社 | 安妮特·里德尔

最终，该品牌逐步取消了十分钟的建议，大概是因为大多数送货时间都比这更长。 但它坚持以速度为中心的营销，转而使用“比你更快”等口号。

但市场分析师后来认定，对速度的关注是一个错误。 从物流上讲，提供超快速的交货需要太多的仓库地点和太多的员工。

随着近期租金和其他成本的上涨，基于速度的配送业务模式的弱点暴露出来。

送货工作可能具有危险性和剥削性

快递初创企业也面临抗议和负面报道，因为快递和仓库工人抱怨他们承受着巨大的工作压力和身体伤害。

此外，许多快递公司被指控试图规避工人的保护，传统上被视为德国社会市场经济的关键支柱，通过雇用大部分劳动力作为“自营职业”承包商而不是全职或兼职员工。

尤其是大猩猩，多年来面临着负面报道的冲击，因为所谓的大猩猩工人集体组织了无数针对该公司的抗议活动，并向柏林法院提起了数十起克扣工资案件。

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即使大猩猩和盖提尔退出德国，这些问题预计仍将继续存在。

周五，德国和荷兰的食品快递员在阿姆斯特丹 Just Eat Takeaway 总部前抗议。 Just Eat Takeaway 是 Lieferando 的母公司，该公司在德国拥有约 7,000 名员工。

针对此类劳资纠纷，欧盟议会最近通过了一项平台指令，旨在改善食品配送公司平台工人的工作条件和权利，包括采取措施防止公司雇用“个体户”工人。

欧盟指令还希望为消费者提供保护。 拥有送货应用程序的公司将有义务就其算法的工作方式提供更多透明度。

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