为什么价格如此之高——零售定价算法欺骗消费者的 8 种方式

刚刚公布的调查报告 哄抬物价和不公平定价 艾伦·费尔斯 (Allan Fels) 为澳大利亚工会理事会进行的调查不仅仅只是确定可能的违法者。

调查发现最大的是超市、银行、航空公司和电力公司。

仅仅了解他们的伎俩是不够的。 费尔斯希望赋予澳大利亚竞争和消费者委员会更多调查权力和禁止合并的权力。

但这有助于了解他们如何试图欺骗我们，以及技术如何使他们能够做得更好。 读完报告后，我确定了八项关键举措。

1. 价格走势不对称

也称为 火箭和羽毛，这就是企业在成本上升时迅速抬高价格，但在成本下降后缓慢或较晚降价的情况。

这似乎发生在 汽油 和 抵押贷款利率，费尔斯调查提供的证据表明这种情况发生在超市。

新南威尔士州农民 (NSW Farmers) 的布伦丹·奥基夫 (Brendan O’Keeffe) 在调查中表示，在六家 Woolworths 宣布降低其作为“羊肉”销售的羊肉价格之前，羊肉批发价格已经连续六个月下跌。圣诞礼物”。

2. 对忠诚顾客的惩罚

A 忠诚税 当一家企业对长期使用该公司的客户收取更高的费用（假设他们不会搬家）时，就会发生这种情况。

澳大利亚证券和投资委员会声称存在重大 保险公司 他们不仅根据风险设定保费，还根据计算机模型告诉他们的每个客户容忍价格上涨的可能性来设定保费。 保险公司对索赔提出异议。

通常是通过向新客户提供折扣或新产品，而让现有客户购买旧产品或停产产品来实现的。

它发生在很多 电力工业。 这些计划一开始看起来不错，但后来就不太好了，因为提供商寄希望于客户不努力货比三家。

忠诚税在移动电话提供商中似乎不太常见。 澳大利亚法律让转换变得容易 并保留您的电话号码。

3. 忠诚度计划的价值不大

费尔斯表示，忠诚度计划可以成为“通过向消费者提供可疑利益的低价值奖励来留住和剥削消费者的低成本手段”。

他们的目的是锁定（或至少偏见）客户已经做出的选择。

例如，航空公司的飞行常客积分、为您提供第十杯免费咖啡的咖啡馆卡以及超市积分计划。 目的是锁定（或至少偏向）消费者对已经选择的产品。

这 澳大利亚竞争和消费者委员会 已经发现许多要求用户花费大量金钱或时间来赚取足够积分以获得奖励。

其他人允许积分过期或规则更改，恕不另行通知，或提供不值得努力兑换的奖励。

它们还使企业能够收集有关消费习惯、偏好、位置和个人信息的数据，这些数据可用于构建客户档案，从而使他们能够向某些客户而不是其他客户投放广告、优惠和高价。

4. 隐藏真实成本的滴水定价

竞争与消费者委员会描述 滴水定价 “在线购买开始时会公布价格，但随后在购买过程中逐渐添加额外费用和收费（例如预订费和服务费）”。

额外费用会很快加起来，使最终的账单比预期高得多。

航空公司是该策略最知名的用户之一。 他们通常最初会提供有吸引力的基本票价，但随后会增加行李费、选座费、机上餐食和其他额外费用。

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5. 混乱定价

与点滴定价相关的是 混乱定价 提供商提供一系列复杂的计划、折扣和费用，令人难以承受。

保险等金融产品的收费结构复杂，电力供应商也是如此。 超市通过用“特价”和“促销”轰炸购物者来做到这一点。

当价格频繁变化而不另行通知时，就会增加混乱。

6. 算法定价

算法定价 是使用算法自动设定价格并考虑竞争对手反应的做法，这类似于计算机之间的相互对话。

当计算机以这种方式组合在一起时，它们可以 就好像他们在串通一样 即使参与经营企业的人从不相互交谈。

当多个竞争对手使用相同的第三方定价算法时，它甚至可以以这种方式发挥作用，从而有效地允许单个公司影响价格。

7. 价格歧视

价格歧视是指对同一产品向不同的顾客收取不同的价格，根据每个顾客准备支付的价格来设定每个价格。

银行为可能离开银行的客户提供更优惠的利率，电力公司为企业客户提供比家庭客户更优惠的价格，医疗专家为不同收入的消费者提供相同服务的价格差异很大。 。

数字技术和数据收集使其变得更加容易。 虽然它可以使某些客户的价格更低，但对于匆忙或急需某物的客户来说，它可以使价格贵得多。

8.借口通货膨胀

借口通货膨胀 总体通胀为企业毫无道理地提高价格提供了“掩护”，而企业却把责任归咎于总体通胀。

这意味着在普遍高通胀时期，即使成本没有增加那么多，企业也可以提高价格。

周四储备银行行长 米歇尔·布洛克 她似乎证实了这一点，尽管有些公司正在这样做，但她表示，当通胀回到央行目标时，就会

我认为，对于企业来说，利用高通胀作为这种抬高价格的掩护要困难得多

需要政治解决方案

最终，我们自己的警惕是不够的。 我们需要政治帮助。 政府最近宣布 竞赛回顾 可能是朝这个方向迈出的一步。

立法变革应监管商业行为并优先考虑公平性。 只有这样，我们才能创建一个道德与竞争相一致的市场，确保商业繁荣和消费者福祉。

这不仅仅关乎经济，还关乎建设一个更公平、更可持续的澳大利亚。