亚马逊认为速度不是一切

过去 20 年来，亚马逊一直把一件事放在首位：速度。这家电子商务巨头是如何从书店、五金店、服装精品店和其他许多零售商手中抢走生意的？通过销售廉价商品，更具体地说，通过销售到货即送达的廉价商品 迅速地亚马逊建立了美国有史以来最庞大、最优化的物流帝国，能够在两天内将几乎所有可以想象到的产品送到消费者手中。截至 3 月份，大约有 1.8 亿美国人是亚马逊 Prime 会员， 历史最高纪录即使在许多人表示感到经济拮据的时候，大多数人仍然认为每年花 139 美元确保物品能迅速送到家门口是值得的，有时只需几个小时。

但最近，亚马逊的这种模式面临新的威胁。数千万美国人开始在 Shein 和 Temu 上购物，这两家中国拥有的电子商务平台直接从中国发货，没有中间商。虽然运输时间更长，但价格更低。Shein 专注于女装 以及配饰，例如 6 美元的短款上衣和 12 美元的太阳裙。Temu 的核心优势是家居用品、装饰品和电子产品；你可以买到 52 美元的 Android 平板电脑和 3 美元的一盒无乳胶手套。

现在，亚马逊开始放缓脚步。本周早些时候， 信息 第一的 已报告 亚马逊计划效仿 Shein 和 Temu，开设一家新的在线商店，销售直接从中国发货的低成本产品。它将专注于价格低于 20 美元、重量不到一磅的无品牌服装和家居用品；订单将在 9 到 11 天内送达——与大多数客户习惯的等待时间相比，这是一个相对漫长的过程。亚马逊的一位发言人没有否认这些细节，只是说该公司“一直在探索与销售伙伴合作的新方式”。亚马逊似乎已经意识到，如果可以选择，很多人会选择真正便宜的东西，而不是真正快速送达的东西。

在某些方面，亚马逊已经与 Shein 和 Temu 非常相似。这三个平台都依赖中国的一些相同工厂和商家来生产产品。当 Temu 于 2022 年秋季推出时，我报道过它正在销售来自至少少数几个 同一家中国供应商 亚马逊使用的。截至去年 12 月， 10% 重叠 据科技投资咨询公司 Tech Buzz China 称，Temu 卖家和亚马逊卖家之间存在价格差异。本周早些时候，我在 Shein 和亚马逊上快速搜索时发现，同样的中国商家在两个网站上提供许多相同的产品，包括形状像 Stanley 杯子的狗玩具和粉色记忆泡沫拖鞋。但在 Shein 上，它们便宜几美元。如果产品相同，为什么亚马逊的价格更高？

最根本的解释是，当客户在亚马逊上购物时，他们支付的费用部分是为了快速送货。这种速度之所以可能实现，是因为亚马逊已经投入了数十亿美元在美国建造仓库和其他物流基础设施。快速送货是一种有代价的便利。在其他情况下，消费者理解并接受他们为方便而做出的权衡，无论他们多么不情愿。我们大多数人都明白，在机场买三明治之所以昂贵，部分原因是因为它比在飞机起飞前在家里打包三明治更快、更简单。

在亚马逊上，权衡利弊就不那么明显了：毕竟，商品往往比当地商店便宜。但亚马逊没有预料到的是，消费者最终会得到直接来自源头的有吸引力的选择。

本月初，一家包装公司的首席执行官 Jason Wong 在社交媒体上引起了不小的轰动，他声称自己以 700 美元的价格购买了一张沙发，而一家豪华家具零售商的售价为 4,000 美元。他说，他通过找到该公司在中国的供应商并直接向他们下订单来做到这一点。今年 3 月，两位科技企业家推出了一项名为 Dupe.com 的服务，表面上致力于帮助人们以类似的方式购买家具仿制品。Temu 和 Shein 做的事情大致相同，让客户可以直接进入中国的仓库，在那里他们可以买到与亚马逊上提供的类似或相同的商品，而无需支付便利加价。

但随着这种超低价购物模式的盛行，除了运输时间变慢之外，还有其它弊端。零售加价使品牌能够支付广告和营销等费用，这些费用听起来可能不必要，但在帮助消费者识别要购买的商品方面却发挥着重要作用。（黄说他最初是在广告中看到这款沙发的。）此外，还有管理库存、经营实体店、处理客户服务问题和设计新产品进行销售的成本。尽管几十年前企业就将制造业转移到中国，但美国仍有数百万工人在提供这些服务，包括亚马逊。

按照这种新经济的逻辑，店员、营销主管、家具设计师、进口商，甚至亚马逊仓库员工（除了中国工厂和物流工人之外的所有人）都被视为看门人和中间人，阻碍人们继续购买更多、更便宜的东西。到货速度稍慢这一事实只是小麻烦，是 Shein 和 Temu 需要接管和优化的最后一件事。