企业应对社会问题时速度至关重要

公司及其领导者面临着新的压力，需要就有争议的、有时是分裂的社会和政治问题发表公开声明。新研究表明，时机很重要：消费者认为速度与真实性之间存在关系，并且会低估那些等待太久才做出回应的公司所发表的声明。领导者可以使用四个问题来了解他们应该在何时以及如何调整回应。

2020 年，在乔治·弗洛伊德被明尼阿波利斯警察杀害后，个人开始在现场和网络上抗议种族不公。但不仅仅是个人——美国企业界的许多知名公司似乎都公开与抗议者站在一起，而不是保持沉默或中立。