儿童和农村医院面临的挑战

拉斯维加斯——儿童医院和乡村医院与其他医疗系统一样，面临着同样的挑战，并面临着特有的问题。

阿克伦儿童医院首席财务官戈登·爱德华兹 (Gordon Edwards) 表示：“我们的患者无需自行预约或支付账单。家长不想打电话预约。他们想通过应用程序预约。我们面临同样的护理和报销挑战。我们预算的一半以上来自医疗补助。”

阿克伦儿童医院拥有两所医院，服务于俄亥俄州东部地区。这是一个竞争激烈的市场，其中包括克利夫兰诊所。

Julie Lautt 是 Avera Health 的首席财务官，Avera Health 是一家总部位于南达科他州苏福尔斯的区域性医疗系统，旗下拥有 37 家医院，遍布五个州，占地面积 72,000 平方英里。

“我们必须想办法解决，如何保证本地护理，”劳特说。

30 多年来，远程医疗一直是医疗服务的重要组成部分。

“我们必须成为远程医疗领域的先驱者，”劳特说。“我们从 1993 年开始做这个行业。”

HFMA 年度会议上的“健康领袖小组：来自高管层的见解”会议由惠誉评级高级主管 Kevin Holloran 主持。

霍洛兰询问了影响所有医疗系统的最大问题之一——劳动力短缺。

劳特说，远程办公有助于让人们留在本地，而不是要求他们来到苏福尔斯。

Avera 一直在高中招聘护士，并为护士创建了自己的内部旅行计划。

爱德华兹说，自从新冠疫情爆发以来，人们就不想回到办公室。为了吸引和留住员工，阿克伦推出了更好的福利待遇，包括心理健康福利和有竞争力的薪水。

随着婴儿潮一代退休，人口老龄化加剧了劳动力短缺问题。婴儿潮一代的平均年龄为 71 岁，到 2030 年，许多人将超过 75 岁，届时医疗保健需求将不断增加。

这导致了医院的另一个主要趋势，即支付方结构从利润更丰厚的商业报销转向更多的政府支付，即医疗保险和医疗补助。

劳特表示，来自零售商、家庭健康中心、药店和快速实验室等干扰者的竞争意味着要找到竞争的方法。

她说：“访问非常重要，我们需要让它变得快速而简单。”

爱德华兹说：“我认为破坏者总是在关注我们表现不佳的地方。我们看到破坏者进来并意识到这比他们想象的要难。”

爱德华兹说，人工智能和自动化帮助医生节省了时间，而医生是医疗系统最大的开支。

拒绝和事先授权会占用行政时间。

“最终有 1% 的请求被拒绝，”爱德华兹说。“所有资源都用于拒绝，这是巨大的能源浪费。”

他说，目前存在的是错误的激励措施，而不是供应商和付款人的共同努力。

劳特说，医疗保险优势计划终于获得了它所需要的一些透明度。

“我认为，地面上的风潮已经足够强烈，最终会暴露出来，”她说，“我们市场上的许多人已经完全停止服用 MA。”

爱德华兹说：“我们专注于我们的使命。”但在财务方面，他说：“我们如何平衡这一切？”

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