哪些工作具有人工智能优势？

在微软，我们正在深入研究人工智能在工作中的应用——什么对人们有用，出现了哪些挑战，以及组织如何从早期实验转向广泛的业务转型。今天，我们展示了来自 Copilot 客户的新数据，这些数据表明哪些工作职能正在获得早期的人工智能优势。为此，我们研究了人们报告的人工智能价值的首要方式之一：节省时间。让我们仔细看看。

我们做了什么： 作为我们正在进行的 Copilot 在工作场所使用情况调查的一部分，我们询问了 1,300 名 Copilot 的早期用户他们每天节省了多少时间。他们可以从六个答案中选择：“我没有注意到任何时间节省”、“每天不到 5 分钟”、“5-10 分钟”、“11-30 分钟”、“31-60 分钟”和“超过一个小时”。我们按工作职能细分数据，然后查看不同角色的人报告节省了多少时间。

我们的发现： 网络安全、产品开发和销售/业务开发部门的人员报告每天节省的时间最多，而采购、法律和供应链部门的人员报告节省的时间最少。（总体而言，每天节省 11 分钟的时间足以让大多数人觉得人工智能很有用——这是让人工智能习惯坚持下去的关键。）

这是什么意思： 我们的研究人员推测，有两个关键因素可能会影响哪些工作职能从人工智能中获取最大价值：

1. 他们所从事的工作类型。
在早期阶段，人工智能的价值和用例在某些功能中更加明显和直接。例如，销售人员可以使用 Copilot 快速确定潜在客户的优先级并起草外联电子邮件，节省的时间使他们可以腾出时间与客户建立关系。相反，律师在机密性、隐私和律师-客户特权至关重要的系统中工作，这些严格的要求可能会使他们的工作更难以适应人工智能。

2. 其行业的现实情况。
不同领域对快速变化的总体能力不同。在网络安全领域，人们需要接受新技术来应对不断出现的威胁。另一方面，供应链人员接受新技术的速度可能更慢，因为他们通常必须将一系列供应商和传统技术整合到他们的运营中。

当然，这会因个人、团队和组织而异——毫无疑问，员工正在广泛接受人工智能，根据我们的 2024 年工作趋势指数年度报告，全球 75% 的知识型员工目前正在使用人工智能。但要将这种广泛的热情转化为业务转型，了解不同职能部门的人员如何使用人工智能非常重要 一般来说 帮助指导您在公司范围内推广 AI。请参阅我们的工作趋势指数，了解 AI 如何改变全球员工和领导者的工作方式的最新数据和指导。

方法：正在进行的 Copilot 工作场所使用情况调查于 2023 年 9 月启动。调查对象包括 Microsoft 员工以及其他公司（主要在北美和欧洲）的 Copilot 早期用户。分析中包括的所有用户都已使用 Copilot 至少三周。

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