在盖特威克机场代客停车后，我们的车就不能再开了 | 金钱

我们在盖特威克机场使用了代客停车服务，但当我们带着三岁的儿子深夜返回时，却被告知我们的车出现了“机械故障”。

显然，它在从 停车场 回到航站楼并且无法再行驶。

尽管这件事发生在周五 在我们周日返回之前，我们没有得到通知，也没有机会做出其他的旅行安排。

此外，有些工作未经我们同意就进行了。车上有一个新轮胎，但没有任何记录表明已经进行了这项工作。

盖特威克机场停车场 不承担损害责任并拒绝赔偿我们的后续旅行费用。

西斯， 通过电子邮件

使用代客泊车服务一直是一项冒险行为，因为如果您的汽车被代客泊车服务人员损坏或在停车场损坏，通常提供的赔偿非常有限。如果您确实使用这些服务，一个好建议是，在您还车时拍下里程和油量表的照片，因为这将有助于事后分析。您没有这样做。

盖特威克机场服务由 NCP 运营，根据其对事件的描述，工作人员将您的宝马 2 系车送回机场时报告有烟雾，随后传来一声巨响，并立即停车。

我们认为是轮胎爆胎了，所以安排了更换轮胎，以免在银行休假期间耽误您回家的路程。轮胎安装工诊断出了根本问题。

该服务的条款和条件规定：“如果我们的员工和分包商不小心驾驶而导致您的车辆发生任何损失或损坏，我们和我们的分包商都会投保。”

不幸的是，盖特威克机场表示：“涉事车辆的损坏是由弹簧断裂引起的，属于机械磨损，因此我们无法承担任何责任。出于善意，我们已向乘客全额退还停车费。”

该公司同意退还 150 英镑的代客停车费用，但在支付了 1,000 英镑的维修费后，您认为这个解释站不住脚。然而，由于这辆车已经行驶了 50,000 多英里，您可能很难证明这不是该公司所说的磨损。

我们欢迎来信，但无法单独回复。请发送电子邮件至 [email protected] 或写信至 Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU。请附上白天的电话号码。所有信件的提交和发布均受我们的条款和条件约束。