天空电视台没有告诉我我可以少付数千美元| 消费者事务

我曾经是一个 天空 我是电视客户 20 多年，但担心我可能多付了数千英镑，因为自 2005 年以来我的合同就到期了。

我最近发现，根据 Ofcom 规则， 您的提供者 必须提醒您您的合同即将结束或已经结束，并告诉您最优惠的价格。

天空电视台并没有这样做，但当我联系它时，我被告知它没有这样做的法律义务。

我刚刚签了一份新合同，每月支付 67 英镑。 但去年我付了 87 英镑 一个月， 2022 年，价格为 82 英镑。 我最近的合同外价格与当前费用之间的差异是每月 20 英镑，每年额外支付 240 英镑。

回溯到 2005 年我的合同结束时，我肯定多付了数千美元，在我看来，这是相当可耻的多收费。

我已向 Ofcom 提出此事，但尚未收到回复。

我可以让 Sky 赔偿我吗？

JR, 伦敦

在生活成本危机期间，家庭账单达到顶峰，我们都应该密切关注折扣期何时结束，然后在重新签订合同之前货比三家，寻找最划算的交易。

当英国电信监管机构， 英国通信管理局引入了您在 2020 年初提到的规则，估计有超过 2000 万客户超出了最初的合同期，因此为服务支付的费用超出了他们的需要。

从那时起，提供电话、宽带和付费电视服务的公司有义务 告诉客户合同何时结束 因为这些被视为公共“电子通信服务”。

然而， Sky与Ofcom发生争执 关于必须为其付费电视客户这样做的问题，该纠纷已通过法院审理。 尽管 天空 在通知宽带和电话客户时，该公司辩称其付费电视服务不是电子通信服务，因此可以豁免。

除了这一行，天空电视台反驳说，它经常就定价和新优惠与您联系，并且您去年拒绝了折扣订阅。

这些规则四年前才出台，考虑到法律上的模糊性，我认为你最好的选择是向通信和互联网服务裁决计划 (Cisas) 投诉，这是与 Sky 合作的替代性争议解决服务机构，看看结果如何。你。

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