如何应对会议中的社交焦虑

我如果有 除了 COVID-19，疫情中最大的反面人物可能就是 Zoom。该视频聊天平台正在 人累了，它让人们 尴尬的，这让人们 厌倦了他们的 自己的脸。Zoom 是真实生活的拙劣替代品，根据 o调查近五分之一的员工曾与同事私下会面讨论工作。 另一项民意调查，三分之一的女性表示，在虚拟会议上，她们“被打断、被打断或被忽视的次数比面对面会议中更多”。

Zoom 讨厌者：我理解你们的感受，我也认同你们的经历。但 Zoom 确实很棒！别误会我的意思。我喜欢亲自报道——事实上，我非常想念它。但我发现在办公室工作、公开演讲、参加大型聚会和亲自参加重要会议都非常有压力。我更喜欢用 Zoom 做这些事情，当它消失时，我会想念它的。许多其他有社交焦虑的人也会如此。

虽然我喜欢面对面社交的元素，但我并不真正怀念它的一些陷阱，比如化妆、停车，或者坐在空调过大的星巴克，买我不想要的咖啡，只是为了和某人聊 45 分钟。我最喜欢的一句话捕捉到了这种情绪，这句话出自一位名叫威廉的人，他说 纽约 杂志“我只是害怕交通堵塞，‘三点在咖啡店见我’，‘我迟到了十分钟’，婴儿洗礼， [gender] 揭示。就像，我不想做任何他妈的狗屁事。”我们中的一些人迫不及待地想要体验正常社会的喧嚣；我们中的其他人则站在所有他妈的狗屁事旁边大喊：“不，谢谢！”

我有一种社交焦虑，这种焦虑在我与权威人士（如老板或警察）互动时最常出现。我职业生涯早期的一些经理会利用我的紧张情绪来获得额外的产出，这加剧了我的焦虑。现在，当我与权威人士面对面交流后，我往往会在接下来的一天里思考自己是否说错了什么，我的职业生涯是否就此结束。在大型工作会议上，我基本上会试图消失。更不用说“社交招待会”了。

但使用 Zoom 后，我发现自己感觉更放松，情绪更稳定，也更能为自己辩护。我觉得自己在大型会议上可以更轻松地发言，我可以向老板表达自己，而不必担心自己的表现。对我来说，Zoom 把其他人都变成了假人——不是有权凌驾于我之上的人，只是屏幕上方框里的小脸。如果克服舞台恐惧的诀窍是想象观众穿着内衣，那么在 Zoom 上，即使是最重要的人也穿着运动休闲装，抱着婴儿，这很有帮助。

社交焦虑症是由于害怕他人对自己误解了某种情况的微妙规范而产生负面看法。但在 Zoom 上，规则更简单。不需要握手，不用决定坐在房间里的哪个位置，甚至不需要挑选腰部以下的衣服。波士顿大学心理学教授、社交焦虑症专家斯蒂芬·G·霍夫曼说：“对人们来说，真实的社交互动要可怕得多，因为存在不确定性，有太多未知数。在线上形式中，这些不确定性大大减少。现实生活中发生的很多事情不会以在线形式发生。”在 Zoom 上，尴尬的时刻可以归咎于技术问题。在面对面的会议中，告诉老板你没有听见或不理解他们的话可能会让人不舒服。但在 Zoom 上，这完全正常。

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社交焦虑的人往往会在脑海中播放一部小电影，想象自己在别人眼中是什么样子。但我们想象的不是英俊潇洒的主角，而是笨手笨脚的配角。Zoom 的自我视角有助于纠正这种形象。临床心理学家、《社交焦虑症：自我认知的障碍》一书的作者艾伦·亨德里克森说：“它抵消了我们头脑中认为自己看起来像个喋喋不休的白痴的观点。” 如何做你自己。 Zoom 提供了一面镜子和一个现实检查： 哦，我看上去和听起来都很好。

许多人表示，疫情已经 损坏的 他们的心理健康。但有些人告诉霍夫曼，他们更喜欢通过 Zoom 进行互动。去年开始在家办公的大量办公室工作人员发现，他们喜欢在家办公。霍夫曼的一些心理学家同事放弃了他们在纽约市昂贵的租房，开始专门在网上提供治疗。他说，有些人“发现用一种更简单的方式——在线方式——更容易操纵社交世界。”

乌几乎每一个 与地球上的其他人一样，与普通派对相比，我更喜欢 Zoom 派对。在许多面对面的聚会上，我会因为不舒服而喝得太多，然后不得不早早离开，因为我太不舒服而且太醉了。相比之下，我发现 Zoom 派对提供的刺激程度恰到好处。我经常会参加一个大型团体 Zoom，然后做其他事情，比如叠衣服或做饭。我没有喝酒的冲动，甚至没有参与太多，因为真的只有我和一台电脑。这种日常家务和社交的融合让我想起了拓荒时代的样子，人们一边缝被子一边叙旧。只是 Laura Ingalls Wilder 没有 Zoom。我们真幸运！

亨德里克森告诉我，与 Zoom 工作一样，Zoom 社交对有社交焦虑的人来说更容易。真正的聚会是一个充满令人困惑的决定和期望的迷宫。你必须考虑“我现在要和谁说话？我和他们聊得太久了吗？我现在应该去洗手间吗？”亨德里克森说。“而使用 Zoom，结构要复杂得多。实际上一次只能有一个人说话。每个人都以这种良好的方式 布雷迪·邦奇 网格。你可以关掉相机，然后在聊天中输入“BRB”。如果我们增加结构，我们就可以降低不确定性，从而降低我们的焦虑。”

Zoom 除了是现实生活的绝佳替代品之外，对我来说，它还带来了比面对面聚会更多的好处。 我的书 去年 4 月，在疫情初期的恐慌中，这本书问世了。虽然我一开始很沮丧，因为我无法获得完整的“图书巡回体验”，但我的虚拟图书巡回更有趣，也更容易接受。在疫情期间的星期二，愿意登录 Zoom 的人比愿意在四月的雨中跋涉到华盛顿一家随机书店的人还多。而且由于图书讲座非常轻松，我能够做更多这样的讲座——在书店网站、Instagram、YouTube 上，当然还有 Zoom 上。

读书俱乐部和其他在线聚会也更具地域包容性。通过 Zoom，我联系到了住在其他城市的朋友，而我以前没能去拜访他们。Zoom 聊天中唯一尴尬的部分是想办法结束它。但无论如何，当你在打电话时，你必须这样做。有些人试过“我得去做晚饭/出去散步/完成一些工作”，但我建议用温和的消极攻击性“我应该让你走”。我在南方生活时学会了这一点，但还没有找到更好的选择。

A所有专家 我采访过的同事说，Zoom 将继续在我们的生活中发挥作用，但作用可能比过去一年小。“我们并没有厌倦 [working from home]斯坦福大学经济学家尼克·布鲁姆通过电子邮件告诉我：“普通美国人似乎已经习惯了这种模式，并且越来越希望在疫情过后继续在家工作。”根据 ZipRecruiter 的研究，约 46% 的工人希望永远继续在家工作。

但并非所有这些员工都能找到远程工作。ZipRecruiter 的劳工经济学家 Julia Pollak 表示，明确提供远程工作岗位的职位比例已从疫情前的约 3% 上升到现在的约 10%，而这一数字目前略有下降。布鲁姆告诉我，尽管雇主计划在疫情结束后增加在家办公的天数，但他们对这一变化并不像员工那样热衷——他们也不认为员工会像员工希望的那样在家待那么多天。不管我们喜不喜欢，一定比例的 Zoom 爱好者可能会被拖回办公室。

疫情可能也没有结束面对面的会议，不过波拉克表示，更多的会议可能会提供更便宜的远程购票选项。GES 总裁史蒂夫·莫斯特 (Steve Moster) 是一家帮助公司举办现场活动的公司，他说，许多客户告诉他，虚拟活动不会产生与面对面会议相同的销售线索或机会。“因此，有很多令人信服的理由支持面对面的现场活动，”他告诉我。他相信，到 2022 年，美国人将恢复到以前的水平。

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在过去的一年里，我经常使用 Zoom，因此变得软弱了。我的社交焦虑通常每周都会以无数种细微的方式被激发，而当我只在网上与人互动时，这种焦虑已经平静下来。像我这样的人可能很难回到现实世界。

对于未来无法通过 Zoom 进行的面对面互动，霍夫曼建议我尽量明确互动规则，至少在我的脑海中是这样。制定讨论议程、具体的开始和结束时间以及明确的谈话要点，可以让令人生畏的面对面会议感觉更像 Zoom。

亨德里克森提醒我，重返职场会有很多机会。首先，我将与老板进行面对面的会议。然后我将参加一个热闹的大型派对。最后，我将在舞台上进行演讲。我不需要一次性完成所有事情。我的大脑将一直在重新调整，为下一件有压力的事情做好准备。“这不一定是一发不可收拾的炮弹，”她说。我们的大脑很灵活，现实生活并不是它们从未见过的。