如何打造有效的移动体验：内容策略和用户体验写作的作用

人们使用设备来搜索内容：解决问题、获取信息、消费娱乐或工作。 因此，内容必须是UX设计的首要考虑因素。 了解如何确定内容的优先级以确保移动网络内容或应用程序的使用寿命。

1996年，比尔·盖茨写了一篇文章《内容为王》，他在文中提出，利润来自于内容创作。 几年过去了，“内容为王”这句话仍然是正确的。 考虑一下世界上最受欢迎的两个内容网站：Reddit 和维基百科。 虽然这些网站可能没有最视觉上令人惊叹的设计，但它们拥有高质量的内容，可以让用户保持参与并返回更多。

“最终，用户访问您的网站是为了获取内容。 其他一切都只是背景。”

—Jakob Nielsen，可用性专家兼 Nielsen Norman Group 联合创始人

当然，有吸引力的设计可以增强用户体验，但如果可以选择，用户总是会选择优质的内容而不是视觉吸引力。

就移动应用程序而言，内容不仅仅是长篇文章。 在她的用户体验写作大师班中，作家、演讲者和用户体验作家 Torrey Podmajersky 深入探讨了企业如何利用用户体验写作在整个客户获取阶段实现其目标； 看一看。

您如何创建内容？

每个项目都有独特的内容要求。 公司可以选择聘请内部内容专家或外包其内容写作。 设计团队甚至可能创建初稿，然后与作家分享以供稍后完善。 无论您的公司或团队采取什么方法，研究都是写作中最重要的部分。 在这段视频中，弗兰克分享了他在该领域工作的故事，以及用户研究对于为目标受众创建适当内容的重要性。

用户研究 至关重要，因为它会告诉你用户的心理模型是什么，他们如何解决问题、做出决定以及他们需要什么信息。这就是为什么你的内容创意和灵感应该来自 您的用户。

其他副本来源包括：

• 博客和评论文章。

• 客户产品评论。

• 社交媒体上有影响力的内容。

• 消费者使用的其他媒体（书籍、电子书、可视化、模拟等）。

• 竞争对手分析。

内容促进互动

用户体验作家将研究结果翻译成简单的英语，其中包含单词、短语和指令，这些单词、短语和指令通过面向行动的语法构建交互，指导用户采取行动和做出决策。 他们与用户研究人员密切合作，确保设计中的语言符合目标受众的需求和动机。

Torrey Podmajersky 演示了她创建符合目标“声音”策略的副本的迭代过程：

通过内容优先的方法，您可以确保您的设计有效地传达信息； 它在转向 UI 或交互流程之前确定结构和关键内容，这将支持和增强内容。 例如，当您指定标题、描述和其他元素的位置时，您可以创建一个以逻辑和直观的方式传递信息的设计。

使用真实文本而不是占位符文本也很重要。 实际内容可确保您有足够的空间来容纳您想要共享的所有信息。 它还有助于本地化工作，因为翻译实际文本比翻译占位符文本更准确。

“这只是众多例子之一。 问题的根源在于我们的 UI 是用英语设计的，并假设英语字符串长度、行高和字形。 通常，当翻译这些字符串时，我们会看到导致布局问题的扩展。 当产品被翻译成 26 种语言（就像我们的产品一样）时，您最终可能会遇到 26 个需要记录、管理和解决的缺陷； 在翻译开始之前，我们一直有机会在英语设计阶段解决这个问题。”

— Tim Brandall，Netflix 国际化和全球化主管

开发出关键内容后，请检查如何在设计中突出显示其中的某些部分 – 一些单词、短语、文本块、引用等，这些部分需要与标准副本不同程度的突出。 尽早弄清楚如何处理这个问题很重要。

带走

在这里，我们看到了内容应该如何简短、切题，以及如何使用简单的语言来避免用户沮丧。 尽管移动设备上的屏幕越来越大，但内容仍然需要进行定制，以适应有限的可用空间和移动设备的移动特性，更不用说移动用户的注意力持续时间较短。

我们还探讨了用户体验写作在适应用户界面中不同语言和文化方面的重要作用。 当您使用真实文本而不是占位符文本时，您可以确保有足够的空间来容纳用户所需的所有信息，这包括使本地化工作更加准确。

总之，制作有效的内容对于在所有平台上清晰地传达信息至关重要，同时考虑用户如何在每个平台上消费信息。 内容优先的方法可确保您的设计支持您的信息，而不是与其竞争。

参考资料和了解更多信息的地方

阅读比尔盖茨 1996 年著名而有力的文章，“内容为王”。

了解如何进行的技术细节 Netflix 实施伪本地化 测试他们的产品是否国际化。

不要错过 Torrey Podmajersky 的出色建议 这个不容错过的大师班：用户体验写作：如何使用文字作为设计的强大工具。

英雄图片：© 交互设计基金会，CC BY-SA 4.0