如何提升您的移动用户体验策略：IxDF 课程的启示

移动设备占全球网站流量的 54% 以上 — 在我们的数字优先世界中，卓越的移动用户体验是必要的。 移动用户体验的质量可能意味着产品能否蓬勃发展和能否生存下去。 通过 IxDF 移动用户体验策略：如何构建成功的产品课程，您可以学习如何将您的想法转化为成功的产品。 在这篇文章中发现该课程的主要学习成果。

您可能会拥有一个前景广阔的突破性新产品。 然而，令人震惊的现实正在等待着我们。 市场每年出现超过 30,000 种新产品，其中 95% 都失败了。 原因？ 缺乏对如何有效推出产品的了解。 通常，市场研究不足是根本原因。

许多公司忽视了移动用户体验的重要性，并勉强超越了竞争对手。 这种方法会导致移动用户体验不佳并让潜在客户望而却步。 这反过来又导致下载量、参与度和业务收入下降。

您需要一个好的策略来推出成功的产品。 您的移动用户体验策略可确保移动体验匹配甚至超越桌面体验。 理想情况下，您应该努力在所有设备上设计出色的用户体验。

用户期望在手机、平板电脑或计算机上实现无缝的产品交互，而移动用户体验策略可以满足这些期望。 它优化了移动平台的设计、功能和内容。 优先考虑移动用户体验的公司更有可能吸引和留住更多用户。

如果您想更多地了解如何创造成功的产品，以下是您必须学习的九件事。

进行用户研究

缺乏用户研究往往会导致产品失败。 用户研究帮助我们了解几个关键方面：

• 用户需求和偏好

• 痛点与挑战

• 使用上下文和环境

让我们探讨如何在移动用户体验中进行用户研究。

1. 采用“走出大楼”的方法

“走出大楼”方法涉及与目标用户在其环境中的直接互动，就像人种学研究一样。 这种方法旨在收集现实世界的见解和反馈。 您可以在自然环境中观察人们并与之互动。

例如，如果您想开发健身应用程序，您可能会去当地的健身房。 在那里，您可以观察人们如何使用现有的健身应用程序。 您还可以询问他们希望这些应用程序具有哪些功能。 这种直接交互提供了有价值的信息，可以塑造更加以用户为中心的产品的开发。

“走出大楼”可能意味着您走出去或扩大您的视野。 当您确定客户面临的问题时，您可以定制产品来满足这些需求。 这种方法可以带来有意义且具有成本效益的产品，最终提高盈利能力。

在这段视频中，Experience Dynamics 首席执行官 Frank Spillers 谈论了“走出大楼”的方法。

您必须制定 GOOB 方法计划——在与潜在客户接触之前设定明确的目标。 该计划可以包括：

• 确定产品的目标受众。

• 准备具体问题以了解他们的需求和偏好。

• 选择可以找到目标受众的合适地点。

• 决定记录反馈的方法，例如笔记或录音。

这种结构化方法使与潜在客户的互动变得有意义。 它可以帮助您产生可行的见解。

2. 通过研究深入了解用户偏好

一个成功的移动应用程序需要牢牢掌握用户的需求和偏好。 例如，研究可能表明健身应用程序用户更喜欢易于使用的跟踪功能而不是复杂的分析。 这种特定的洞察力将应用程序的设计重点转向简单性和可用性。 用户研究中的态度和行为方法为设计团队提供了独特的见解。

• 态度研究 专注于用户所说的内容。 它捕捉意见、偏好和态度，以了解用户对产品或服务的感受。 这种方法有助于预测用户如何接收新功能。

• 行为研究 以用户的行为为中心。 它通常通过可用性测试、分析和眼动追踪研究来观察用户与产品的真实交互。 此方法提供有关用户如何导航和使用产品的具体数据。

您可以使用定性研究来收集这些见解。 定性研究使用非数值方法来揭示详细的见解。 这种方法通过访谈等技术关注较小的群体。 它允许研究人员探索态度、行为和隐藏因素，以更深入地了解用户的想法和感受。

与依赖统计和数字的定量研究不同，定性研究揭示用户的动机、希望、需求和痛点。 这些丰富的信息从早期阶段就指导着设计过程。 它有助于防止代价高昂的错误，因为您可以使项目与用户期望保持一致。

3.利用多种用户研究方法

定性研究利用观察、反应和见解来进行产品开发。 对于移动应用程序，四种关键方法脱颖而出：

日记研究

日记研究邀请用户记录他们在一段时间内使用应用程序的旅程。 他们记录使用该应用程序的时间和地点以及他们的即时想法和观察结果。 该方法具有丰富的上下文细节。 但是，它要求参与者记住一致地记录他们的经历，这有时可能是一个障碍。 尽管如此，您获得的深度见解仍然是无价的。

实验室研究

参与者在受控环境中使用该应用程序，而研究人员则在实验室研究中远距离观察。 此设置允许集中研究用户与应用程序的交互。

然而，受控环境可能无法完全反映现实世界的使用情况。 但还是有风险。 参与者可能会表现得不自然以取悦研究人员。 只有精心设计的研究才能最大限度地减少这些问题并产生关键数据。

任务分析

任务分析密切关注用户如何在应用程序中完成任务。 它检查了一些关键的事情：

• 一个人如何实现目标

• 为完成任务而采取的详细行动

• 一个人用来完成任务的独特经验和能力

• 环境对任务执行者的影响

• 个人对任务的情绪和看法

• 最终完成任务的现有流程

研究人员观察并记录这些细节。 此方法可帮助您创建用户认为有吸引力且易于使用的应用程序。 它可以帮助您了解用户在每个步骤中需要从应用程序中获得什么。 有了这种洞察力，您可以使应用程序更加用户友好和直观。

任务分析可以区分看起来不错的应用程序和使用起来感觉不错的应用程序。 它可以帮助您创建满足并超越用户期望的应用程序。

任务分析是用户研究中的一项重要技术。 弗兰克在此视频中详细讨论了该技术。

民族志实地研究

民族志实地研究将研究人员带入用户的自然环境中。 此方法可以帮助您了解应用程序在用户日常生活中的作用。 您还可以了解影响用户如何以及为何使用该应用程序的更广泛的文化、社会和情感背景。

这些研究结合了各种技术，例如情境访谈和任务分析，以提供用户体验的整体视图。

规划移动用户体验策略

明确的策略与用户的需求、行为和偏好相一致，使移动交互变得无缝、直观和有吸引力。 您可以通过以下方式开始：

1.使用心智模型

心理模型代表了用户对网站或应用程序等系统如何工作的看法。 NN Group 联合创始人 Jakob Nielsen 将其定义为 用户对系统的看法。 用户依靠这些模型根据过去的经验轻松导航新的数字产品。

例如，熟悉天气应用程序的人希望某些功能（例如预报位置或温度显示）出现在特定位置。 如果您在新应用程序中快速满足这些期望，就会让用户感到舒适。

大多数人对于常见任务（例如在线购物或搜索信息）都有相似的心理模型。 您可以使用这些共享模型进行设计，以平滑用户体验。

您可以通过访谈和测试等用户研究方法来确定用户的心理模型。 这显示了用户对产品的期望 – 如果情况不匹配，您可以更改设计或通过教程或演示来帮助用户。

从心智模型中创建概念模型

概念模型将用户的心理模型转化为视觉表示。

• 首先，您通过访谈和调查收集用户研究见解。

• 其次，观察用户如何与产品交互。

• 根据这些见解，您可以制定视觉指南。 这些指南展示了他们认为用户如何感知和参与系统。

这些视觉指南可以使用常见格式，如流程图、图表、线框或原型。

概念模型清楚地解释了设计过程以及您期望用户如何与产品或服务交互。 这种清晰度有助于您使设计流程与用户期望保持一致。

您可以尽早绘制概念模型以节省时间。 它还有助于简化用户界面的开发。 这种方法导致应用程序符合用户的想法和行为。

2. 专注于内容策略和用户体验写作

内容塑造数字世界中的用户体验。 人们使用设备来寻找答案、解决问题或享受娱乐。 因此，您必须在移动用户体验设计中优先考虑内容。

Reddit 和维基百科等网站依靠高质量的内容而蓬勃发展。 这证明，如果你给用户一个选择，他们会更喜欢高质量的内容而不是视觉吸引力。

“最终，用户访问您的网站是为了获取其内容。 其他一切都只是背景。”

– 雅各布·尼尔森 (Jakob Nielsen)，NN 集团联合创始人

当您考虑内容时，它不仅仅限于长篇文章。 强大的内容策略反映了企业的价值观。 它建立信誉并培养用户信任。 这种信任将访客转变为客户。

首先，当您可以开始创建引人入胜的内容时，您可以通过研究了解用户需求。 用户体验作家使用清晰简洁的语言来制作提示行动的消息。 他们将这些消息与用户的心理模型结合起来，以创建引起共鸣的内容。

良好的内容策略还考虑本地化。 使用真实文本，而不仅仅是占位符，为全世界的每个人获得准确的翻译。 设计应该适合不同语言的文本，不会导致布局问题。

3.遵循移动用户体验最佳实践

某些移动用户体验指南可以帮助您改善用户体验。 这些规则有助于使您的应用程序在任何设备上都能顺利使用。 以下是这些指南：

1. 简化导航：保持导航简单直观。 用户应该通过最少的点击找到他们需要的东西。 使用可识别的图标和清晰的标签。

2. 优化触摸：设计时考虑到触感。 使按钮和交互元素足够大，以便轻松点击。 放置关键元素时请考虑拇指的触及范围。

3. 最大限度地减少输入工作量：减少打字的需要。 利用下拉菜单、切换和自动完成功能。 尽可能提供语音输入等替代方案。

4. 增强可读性：选择小屏幕上易于阅读的字体和大小。 将文本与背景形成对比以增强可视性。

5. 优先考虑快速加载：优化图像和代码以加快加载时间。 用户期望即时访问信息和功能。

6. 专为干扰而设计：移动用户经常在移动中。 设计您的应用程序以优雅地处理中断。 它应该在需要时自动保存进度。

7. 跨设备测试：确保您的应用在不同设备和操作系统上提供一致的体验。 定期测试以发现并解决问题。

8. 专注于 可达性：纳入无障碍功能，以满足所有用户的需求，包括残疾人。 使用屏幕阅读器友好的布局并为图像提供替代文本。

9. 提供反馈信息：为用户的操作提供即时反馈。 视觉提示或触觉反馈增强了交互体验。 它让应用程序感觉响应迅速且充满活力。

10. 优先考虑隐私和安全：数据使用情况保持透明。 提供安全的身份验证方法并保护用户数据以建立信任。

通过用户测试和可访问性增强用户体验

您必须创建直观且具有包容性的应用程序才能覆盖更广泛的受众。 用户测试和可访问性在这方面发挥着重要作用。 这些实践可确保您的产品满足所有用户的多样化需求和偏好。

1. 让产品适合移动设备

移动可访问性确保每个人都可以在手机上使用应用程序和网站。 这包括那些难以看、听、移动或思考的残疾人。 当您让每个人都可以轻松使用您的应用程序时，您就能覆盖更多人并改善每个人的体验。

移动辅助功能的最佳实践

1. 使用大而清晰的字体：选择用户可以在小屏幕上轻松阅读的字体大小和样式。 清晰的文本可以帮助有视觉障碍的用户。

2. 提供 足够的对比度：文本和背景颜色应形成鲜明对比。 高对比度使得内容即使在不同的照明条件下或对于视力不佳的人来说也可读。

3. 让互动元素易于点击：使按钮和链接足够大以便轻松点击。 这可以帮助有运动困难的用户。

4. 提供图像的替代文本：用替代文本描述图像。 屏幕阅读器使用此文本将图像内容传达给看不到它们的用户。

5. 启用语音命令：语音识别允许用户通过语音命令进行导航和交互。 此功能有利于有身体或视觉障碍的用户。

6. 提供字幕和转录：包括视频字幕和音频内容转录。 这种做法可以帮助耳聋或有听力障碍的用户。

7. 使用屏幕阅读器进行测试：定期使用屏幕阅读器测试您的应用程序以确保兼容性。 这项检查有助于确定需要改进的领域。

2. 关注移动可用性

移动可用性可确保用户轻松高效地导航和交互移动应用程序和网站，无论其设备或环境如何。 可访问性侧重于残疾人可以使用的数字产品，而可用性则侧重于优化每个人的整体用户体验。

Google 分享了移动应用可用性的最佳实践，以提高用户满意度和保留率。 我们已经讨论了上面的所有技巧，但这里是一个回顾。

• 使用易于阅读的字体。

• 确保用户可以离线访问关键信息。

• 让按钮足够大以便于点击。

• 将控件保留在用户希望防止错误的地方。

• 快速加载内容以使用户满意。

• 使用弹出窗口执行简单任务，而不会丢失进度。

• 将操作按钮放置在用户可以轻松看到并点击的位置。

• 对于表单，保护用户数据并引导用户。 使用动画使交互变得有趣。

谷歌还指出了移动应用程序设计中可能损害用户体验的四个关键错误。

• 不要对 Android 和 iOS 应用程序使用相同的设计。 他们应该看起来不同。

• 跳过带下划线的链接。 在应用程序中，请改用按钮。

• 让用户留在您的应用程序中，而不是网络浏览器中。

• 在询问评级之前请等待。 让用户首先享受该应用程序。

3. 优先考虑用户测试

在用户测试中，您让真实用户与您的应用程序交互以观察他们的行为并收集反馈。 此过程有助于识别任何可用性问题或需要改进的领域。 它可以帮助您创建满足目标用户的需求和期望的最终产品。

• 在设计的早期阶段，用户测试可以揭示用户如何理解应用程序的导航以及他们是否能够顺利实现其目标。

• 当您完善设计时，测试有助于微调交互和界面，以获得更好的可用性。

• 在发布之前，它确保应用程序在现实场景中正常运行。 您可以检查该应用程序是否为所有用户提供无缝体验。

几种流行的用户测试方法有助于改进移动用户体验设计：

• 可用性测试：这涉及观察用户在您的应用程序上完成任务的情况。 它突出显示了用户遇到困难的领域以及效果良好的领域。

• 调查和问卷：用户使用应用程序后，通过调查提供反馈，收集对用户体验的意见。

• A/B 测试：在此方法中，您可以比较页面或应用程序功能的两个版本。 用户的交互决定了哪个版本性能更好。

• 采访：一对一访谈可以深入了解用户对应用程序的想法和感受。

• 眼球追踪：此方法跟踪用户查看应用程序屏幕不同部分的位置和时间。 它显示了什么吸引了用户的注意力以及他们忽略了什么。

关于移动用户体验策略：如何构建成功的产品课程

移动用户体验策略：如何构建成功的产品是一个为期 4 周的移动用户体验设计核心之旅。 在整个课程中，您将获得区分移动用户体验策略并做出明智设计决策的技能。 您将参与用户研究、界面评估和移动用户行为的细微差别等主题。

该课程强调实践学习。 它提供了可以帮助您设计成功产品的最佳实践和策略。

本课程适合想要加深对移动用户体验设计理解的各类专业人士：

• UX 和 UI 设计师旨在改进他们的移动策略并专注于以用户为中心的设计。

• 希望在开发中纳入用户体验原则以增强用户体验的软件开发人员。

• 企业家和企业利益相关者通过强大的移动用户体验策略寻求市场优势。

• 产品设计师热衷于了解移动用户体验策略如何影响项目成功和用户满意度。

• 营销人员希望加强与产品团队的协作以创造独特的产品。

• 希望跟上移动用户体验策略趋势以丰富他们的课程的设计教育工作者。

“构建你的作品集”项目是本课程的核心部分。 它允许您应用通过实践练习所学到的知识。 这些实践活动可以增强您的理解，并帮助您为您的作品集创建全面的案例研究。 该项目是您新的移动用户体验设计能力的宝贵展示。

由首席执行官 Frank Spillers 领导 体验动态是一位作家、演讲者和著名的可用性专家，本课程提供了丰富的学习体验。 弗兰克的专业知识为您带来最新的研究和现实世界的例子。 它为您提供增强移动用户体验的知识。

哪里可以了解更多信息

报名参加“移动用户体验策略：如何构建成功的产品”课程。 它是 IxDF 会员资格的一部分。 要成为会员，请在此处注册。

阅读我们关于移动用户体验 (UX) 设计的主题定义。

有关移动用户体验的更多实用技巧，请阅读 移动应用程序设计综合指南。

从中获得灵感 Dribbble 上顶级的移动用户体验设计。

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