定价、替代方案、优点和缺点

Odoo CRM 是一个开源 客户关系管理 平台具有强大的潜在客户评分和跟踪、销售预测和活动跟踪工具。 Odoo CRM 的云或自托管版本是免费的，非常适合需要经济高效的解决方案而无需本地安装的多地点组织。

虽然 Odoo CRM 是免费的，但付费订阅可以解锁会计和销售等功能。 另外，它是其他 Odoo 应用程序所独有的，这对于已经拥有系统的公司来说可能会受到限制。

Odoo 定价

如果您仅单独使用 Odoo CRM 应用程序，那么 Odoo CRM 是免费的。 额外的应用程序将自动付费。 您可以免费试用任何应用程序 15 天，然后需要升级到付费计划。

Odoo 有两种付费计划，按月或按年计费：

• 标准： 每个用户每月 31.10 美元，按年计费； 或每位用户每月 38.90 美元； 云中无限的应用程序（自托管）。
• 风俗： 每个用户每月 46.70 美元，按年计费； 或每位用户每月 58.40 美元； 云端和本地的无限应用程序。

付费计划之间的主要区别在于能够在您的场所托管 Odoo 并在自定义计划下构建自定义模块。

对于第一年的订阅，Odoo 提供以下价格折扣：

• 标准： 每个用户每月 24.90 美元，按年计费； 或每位用户每月 31.10 美元。
• 风俗： 每个用户每月 37.40 美元，按年计费； 或每位用户每月 46.80 美元。

请参阅：阅读我们的深入内容 奥多评论 了解有关其平台和定价的更多信息。

Odoo CRM 的主要功能

智能自动化

组织可以在其仪表板中设置智能自动化操作，以根据特定条件启用触发器。 日常任务可以自动化（图A），例如更新潜在客户的状态或发送后续电子邮件。

预测线索评分和细分

Odoo CRM 允许组织根据转化概率分配潜在客户。 预测潜在客户评分基于来自开放潜在客户或机会的历史数据，但可以在设置中进行自定义（图B）基于电话和电子邮件质量。 我审查过的大多数开源 CRM 平台都不存在这一点。

从社交媒体产生潜在客户

Odoo CRM 允许将社交媒体帐户添加为用户主仪表板中的流。 添加流后，可以在平台上看到社交帖子，并且单击任何社交帖子上的评论都可以创建为潜在客户（图C）。 此功能是 Odoo CRM 免费计划的一部分，与其他顶级 CRM 平台一起被视为高级功能（付费附加）。

请参阅：知道什么是 社会化客户关系管理 是什么以及为什么它应该引起您的注意。

自助服务客户门户

Odoo CRM 提供了一个客户门户，客户可以在其中访问相关数据并与组织进行沟通。 公司还可以要求签名（图D）以及来自平台的文档。 此功能并不总是存在于其他 CRM 应用程序中。

Odoo CRM 优点

直观的用户界面

我注册了一个免费计划来探索和测试 Odoo CRM 的界面和功能。 我发现它的仪表板直观，并且很容易在功能之间导航。 当您单击每个联系人时，其管道管理视图提供了一个易于理解的视图，其中包含深入的部分。 第三方网站上的用户评论也有同样的观点。

强大的潜在客户和管道管理功能

Odoo CRM 允许用户识别准备进行销售的潜在客户。 在管道视图中，用户还可以立即查看客户详细信息和活动。

丰富的社区资源和教程

Odoo CRM 有丰富的社区资源可用。 Odoo 提供文档并在其论坛中拥有活跃的用户社区。 网上有大量有关该软件的教程。

Odoo CRM 缺点

免费计划仅限于一个应用程序

虽然 Odoo CRM 在技术上是免费的，但您只能在免费计划下使用一个应用程序。 如果您需要额外的功能，例如 会计、销售自动化和项目管理，您将需要一个付费计划。

集成是 Odoo 应用程序独有的

Odoo CRM 仅限于其他 Odoo 应用程序进行集成。 虽然 Odoo 应用程序非常广泛（截至撰写本文时有 72 个应用程序），但与其他 CRM 软件相比，它们根本不算什么，其他 CRM 软件有数百个可用的第三方集成。

陡峭的学习曲线和糟糕的支持

作为开源 CRM，Odoo CRM 预计会有轻微的学习曲线。 然而，来自第三方网站的真实用户反馈提到了初始配置的挑战以及客户支持团队缺乏有用的支持，即使利用了成功包（定制付费包）和高级支持计划。

Odoo CRM 的替代方案

虽然 Odoo CRM 允许无限定制，但它可能不适合缺乏配置单个功能的专业知识的组织。 此外，Odoo CRM 只能与其他 Odoo 应用程序集成，这可能是有限制的。

如此一来，还有其他 顶级 CRM 软件 适用于 Freshsales 等小型企业以及提供强大功能的免费有限版本（例如 HubSpot CRM）的企业。 SuiteCRM，我们的首选 开源 CRM 软件，也可以是一个不错的选择。

* 定价基于年度计费订阅。

新鲜销售

Freshsales 使企业能够在销售、营销和支持部门之间无缝协作。 其最大的优势是其人工智能驱动的工具，可以让企业创建自定义管道。 例如，其 Freddy AI 工具运行的活动可以生成、限定、细分和跟踪传入的潜在客户。

请参阅：要了解完整的详细信息，请查看我们的独立审查 新鲜销售。

HubSpot 客户关系管理

虽然 HubSpot CRM 不是开源的，但它为最多 2,500 个用户提供免费、强大的工具和开发人员友好的集成。 其定制管道和活动跟踪提供了扩展空间，以满足任何公司的销售和客户管理需求。 但请注意，与 Odoo CRM 相比，定制功能有限。

请参阅：阅读我们的完整评论 HubSpot 客户关系管理 了解其产品的完整细分。

套件CRM

与 Odoo CRM 类似，SuiteCRM 的一体化开源平台支持案例管理和工作流程等可定制功能。 然而，与 Odoo CRM 不同的是，Odoo CRM 在免费计划中只允许云或自托管选项，除非您升级到付费层，SuiteCRM 提供可下载和云托管选项。

请参阅：有关更多信息，请查看完整的评论 套件CRM。

审查方法

为了评估该软件，我注册了免费计划，参考了在线资源，考虑了真实的用户反馈并观看了在线视频教程。 我还利用我们的内部评分标准对 Odoo CRM 与其他 CRM 软件的比较进行了量化评分。 我们的评估标准评估了最适合企业的 CRM 软件的关键功能，例如成本、核心功能、定制、集成、易用性和客户支持。

以下是 Odoo CRM 评分标准的细分：

• 成本： 占总分的25%。
• 核心特点： 占总分的25%。
• 高级产品： 占总分的20%。
• 客户支持： 加权占总分的10%。
• 技术特点： 加权占总分的10%。
• 报告和分析： 加权占总分的10%。