寄往澳大利亚的信件丢失令人担忧——爱尔兰时报

利亚姆·莫洛伊 (Liam Molloy) 在给悉尼的女儿寄送卡片和包裹时经常遇到问题，而且这不是一个小问题。

他写道，“很多时候 [they] 不要到达”。

他说，仅今年一年，他就在不同时间寄出了五张卡片，“但一张都没收到”。“这种糟糕的服务并非我独有的，”他表示，并引用了悉尼的一个爱尔兰 WhatsApp 群组，该群组也强调了这个问题。

去年，他曾尝试向《An Post》提出这个问题，但没有得到任何结果，于是他决定自己处理此事，并继续发送邮件。

“我在最后一张卡片中插入了 AirTag 追踪器，以查看发生了什么。这张卡片于 11 月 13 日寄出，通过船运到英国，并于 11 月 16 日抵达希思罗机场。此后不久，它记录了最后已知位置，位于希思罗机场外豪恩斯洛的一个住宅区。当时它显然已被禁用，因为此后它没有更新其位置，”他写道。

他说，英国爱尔兰邮政使用的快递员可能遇到了问题，爱尔兰快递服务需要解决这个问题。

利亚姆指出——完全合理——来自爱尔兰的卡片“对澳大利亚的移民尤为重要”。

他承认爱尔兰邮政的服务“非常出色”，并表示不应“容忍这种瑕疵”。 [its] 声誉，并将采取某种形式的监控，以确保此类事件不再发生”。

他说他给 An Post 写过信，但补充说“表面上看起来像是盗窃，但一直无法得到答复。人们会认为像这样严重的事情会得到紧急调查。我确实在二月份收到一封信，说我的信在向新系统传输数据时被忽略了，但之后就再也没有消息了。”

我们联系了《An Post》，希望了解到底发生了什么事情，以及我们采取了哪些措施，而我们收到了以下声明。

“我们为处理 Molloy 先生问题的方式向他表示歉意，这种处理方式远远低于我们通常为客户提供支持时所采用的响应和关怀标准。我们理解他的失望以及邮件未送达给他带来的沮丧。

“不幸的是，由于我们每天要处理超过 200 万件邮件，因此无法追踪使用普通邮件投递的单个邮件。根据 Molloy 先生 12 月的最初投诉，我们与国际邮件合作伙伴展开了调查。当时，在 11 月 23 日至 1 月 24 日的繁忙时段，发往澳大利亚的标准国际邮件数量呈指数级增长。我们无法直接将邮件寄往澳大利亚，而是通过伦敦希思罗机场转运邮件，皇家邮政在那里拥有一个大型航空邮件转运部门。

“尽管我们和国际邮件同事尽了最大努力，但仍无法确定这里到底发生了什么。Molloy 先生使用的邮件和追踪器可能在处理过程中断裂，这可以解释明显的投递失败和他收到的追踪器位置读数。我们曾两次写信给 Molloy 先生，虽然我们的记录没有显示他有任何进一步的回复，但我们承认我们应该更积极主动地跟进案件细节。

我们再次向 Molloy 先生道歉。没有证据表明爱尔兰 – 澳大利亚邮件流总体上受到任何干扰或丢失。我们致力于提供最好的服务，并将从我们未能解决 Molloy 先生提出的具体问题中吸取教训。”