保险公司正在努力简化汽车保险索赔流程。HDFC ERGO General Insurance 最近将人工智能检查技术集成到其 WhatsApp 聊天机器人中。这将允许客户立即解决最高 20,000 卢比的小额损失索赔。在线平台 Policybazaar 推出了一项索赔保证计划，根据该计划，它将为客户提供专门的索赔经理以及车辆接送和拖至网络车库的服务。就客户而言，他们应该注意可能导致汽车索赔被拒绝的因素，并采取措施避免这些因素。
索赔被拒的原因
如果投保人提出欺诈性索赔，以获取保单不当利益，保险公司将拒绝索赔。“如果索赔超出保单风险期，保险公司将拒绝索赔，”HDFC ERGO 普通保险董事兼首席商务官 Parthanil Ghosh 表示。
汽车保险是针对特定车辆类别销售的。“如果你为私家车购买保险，将该车用作出租车，然后发生事故，你的索赔将被拒绝，”Acko Insurance 首席承保官 Animesh Das 表示。
在没有第三方保险的情况下驾驶汽车可能会导致索赔被拒绝。“根据《机动车法》，每位客户都必须拥有有效的第三方保险。如果客户在没有保险的情况下提出索赔，索赔将被拒绝，”Policybazaar.com 机动车保险续保、索赔和客户体验主管 Sandeep Saraf 表示。
需要注意的除外情况
如果客户只购买了第三方保险，则不承保其自身车辆的损坏。“只有对第三方人员或财产造成的损害才可以承保，”Saraf 说道。
拥有综合保险（第三方保险加自身损失保险）的客户也可能会面临一些除外责任。“如果事故中多个部件受损，而您拥有的是标准保险，保险公司会将折旧费用计入账单，这意味着您可能需要自掏腰包支付 25% 至 30% 的费用，”Das 说道。保险也不涵盖一般维护和正常磨损。
另一项除外责任与水浸有关。“如果水进入发动机导致静水锁死，这种损坏不在标准保单的承保范围内。只有购买了发动机保护附加险，才可以承保，”Das 说道。
运动注意事项
避免违反交通规则。“必须避免无视交通状况、超速、超车、逆行和超出座位容量，”ICICI Lombard 公司承保和索赔主管 Gaurav Arora 表示。他补充说，人们应该谨慎对待允许没有有效驾照的人驾驶你的汽车。Saraf 表示，客户必须在 24 至 72 小时内将任何事故通知保险公司。
如果您通过安装 CNG 套件来改装车辆，请通知保险公司。“这些改装应反映在车辆的登记证上并报告给保险公司，”Saraf 补充道。避免歪曲事实。此外，不要试图将旧的损坏作为当前索赔的一部分。不要在未通知保险公司的情况下开始维修工作，因为保险公司喜欢在批准索赔之前对损坏和文件进行端到端验证。Das 警告不要在汽车损坏后驾驶。他建议将其拖走。Arora 建议购买包含所有相关附加功能的综合保险，例如路边援助、退回发票、发动机保护、零折旧等。
首次出版： 2024 年 5 月 28 日 | 晚上 10:15 是
