尽管有指控称 AGL 错误地从弱势澳大利亚人手中挪用了 70 万澳元，但 AGL 使用 Centrepay 的情况两年未接受审计中心支付

联邦政府尚未审核 AGL 的使用情况 中心支付 尽管有消息称这家能源巨头通过政府运营的借记系统错误地从其前客户那里收到了超过 70 万美元的福利金，但在两年内就发生了这种情况。

A 澳大利亚卫报调查 Centrepay 是一个允许企业在福利金存入受助者银行账户之前获得福利的系统，该系统已暴露出重大缺陷。

据称，AGL 从大约 575 名弱势澳大利亚人那里收到了超过 70 万澳元的 Centrepay 付款，这些人多年前就不再是 AGL 的客户。

管理 Centrepay 的澳大利亚服务部表示，它也在努力追回向第二家能源公司昆士兰州 Ergon 支付的多付款项 活力，引发人们对该问题可能普遍存在的担忧。

《澳大利亚卫报》现已获悉，尽管存在多付问题，但澳大利亚服务部在过去两年中并未对这两家公司使用 Centrepay 的情况进行审计。

自 2022 年中期以来，寻求任何有关 AGL 或 Ergon 的审计结果或报告的信息自由请求无法返回文件。

当被问及为何鉴于已发现的多付问题而没有进行审计时，澳大利亚服务部发言人 Hank Jongen 表示，还有其他方法可以确保企业遵守 Centrepay 规则。

Jongen 表示：“合规工作正在进行中，并不仅仅限于正式审计或报告。” “我们与 Centrepay 批准的企业有直接的沟通渠道，并优先与他们直接合作，以达到并保持合规性。

“我们与监管机构密切合作，将案件转交给他们进行调查，以确保它们符合立法要求，包括消费者保护立法。”

政府正在审查 Centrepay 系统。 Jongen 表示，“合规性是我们审查的重点之一”。

“我们很快就会对此有更多的说法，”他说。

澳大利亚能源监管机构已就 AGL 使用 Centrepay 向联邦法院提起诉讼。 该公司表示没有能力停止扣除。 它说扣除额由澳大利亚服务部控制。

监管机构表示，政府每天都会向 AGL 提供有关其 Centrepay 使用情况的最新信息，这将使其能够确定以前的客户仍在被收取费用。 2013 年，该公司还正式警告其，确保前客户不会继续通过 Centrepay 错误地向该公司付款。

AGL 于 2013 年告诉澳大利亚服务部，它已经审查了该系统的使用情况并解决了问题。 它还表示，已采取措施告诉一些客户在离开 AGL 时取消 Centrepay 扣除额。

AGL 在向联邦机构辩护的文件中表示：“尽管不是系统性的，客户在关闭相关 AGL 实体的账户时会被告知，他们应该通知 Services Australia 并取消 Centrepay 扣除额。”法庭诉讼。

AGL 并未从多付的 70 万美元中获利。

它们作为积分存在于前客户的账户上。 但这些失误确实将资金从福利领取者的银行账户中转移了出来。

在一个案例中，据称在一个人不再是 AGL 客户后的近四年内，通过 100 项单独的扣除，从该人的福利金中挪用了约 4,111 美元。

目前所有款项均已退还。

一位发言人表示：“AGL 立即联系了这项支付服务的管理机构澳大利亚服务部，要求他们取消扣除并为受影响的人提供退款。”

“自从意识到这个问题以来，AGL 已与澳大利亚服务部合作实施一项旨在改进其流程的补救计划。”