您的品牌承诺是什么？:: 每日商业

在制定广告策略的过程中，组织经常在两种主要广告类型之间犹豫不决：销售导向型广告或形象广告活动。

当然，广告类型的选择取决于公司的目标、市场状况和长期战略，但成功公司的广告有一个重要的区别。什么？所有成功的广告都包含对客户的明确、具体和可操作的承诺。

承诺是建立关系的工具。此外，履行承诺就像是信任的保证——它对接受者产生的积极影响比仅仅向该人提供服务更大。

研究人员 Martin L. Rogé、Schwartz Jan 和 Turner Mimi 利用世界广告研究委员会 (WARC) 的庞大数据库，确定了哪些类型的品牌广告最能有效地吸引新客户，并将他们转化为忠诚的回头客。在包含客户承诺的广告活动中，67% 的广告取得了长期成功并增加了销售额。同时，做出承诺有助于更具体地构建和定义品牌使命，从而在 59% 的情况下提高了公司的业绩。这如何转化为实践？

最常用的竞价策略有三种：

首先，包括客户在购买产品或使用品牌服务时会感受到的情感利益。例如，定位为尊贵或独家的产品可以让客户产生自豪感和高度自尊。其他品牌可能会在广告中加入与客户的价值观和生活经历产生共鸣的故事，从而销售一种能帮助他们感受到特定情感的产品。

第二，突出产品的功能价值。这种承诺侧重于强调产品的实际重要性和技术能力，这些功能直接针对客户的需求并解决具体问题。例如，厨房用具的广告可以强调如何快速轻松地准备饭菜，节省时间和精力。电器广告可以突出一些功能，让客户相信产品的高品质和高性能。可以通过演示示例和与竞争对手产品相比的优势，以及分享客户评论和体验来强调产品的功能。

第三，提供并强调令人愉悦的购买流程。轻松、便捷且有利可图的协作体验可促进重复购买和客户忠诚度。例如，用户友好的网站、快速的客户服务、简单的订购流程、简单的退货政策和忠诚度计划是确保愉快购物体验的几个要素。其他承诺类别可能包括成本效益或可持续性等好处。

一个重要的发现还与以下事实有关：无论承诺属于哪种类别，成功的活动都具有三个共同特征：令人难忘、有价值和可实现。这些品质的结合有助于建立品牌与消费者之间的信任，但每个承诺的价值部分在于保证客户能够确定承诺已经兑现。这意味着承诺必须基于真实且可验证的利益。

今天回顾一下您公司的信息并编码您的战略承诺。