您注册了多少个订阅服务？ 它可能比你想象的还要多。
根据 公民咨询公司的最新研究消费者在“意外订阅”上花费的金额急剧上升：据估计，去年未使用的订阅花费了 6.88 亿美元。 该慈善机构发现，许多受影响的人表示订阅在他们不知情的情况下“自动续订”，或者他们注册了免费试用但后来忘记取消。
然而，为您未使用的服务获得退款可能比您想象的更容易。
这些订阅涵盖了广泛的服务，从电视和音乐流媒体到报纸和杂志，从健身应用程序到约会和送餐服务。
然而，许多公司往往不会将退款流程公之于众。 有关如何要求退款的信息可能隐藏在条款和条件中，或者您必须联系该公司。
最近，令我懊恼的是，我在 3 月份订阅了 Audible（有声读物和播客服务）的订阅服务，在没有使用任何积分的情况下运行了 7 个月后，又从我的帐户中扣除了 7.99 英镑。 决心不再让这种情况在下个月再次发生，我开始尝试取消我的订阅。 我觉得该网站让这件事变得不太容易，所以我登录了其客户服务聊天室，请某人为我取消订阅，他们很友善地照做了。
在那里，我碰了一下手臂。 我已经七个月没有使用订阅了，我在聊天的另一端向机器人或人类（我不太确定是哪一个）解释道。 可以退款吗？ 他们很快就同意了，我得到了 47.94 英镑的报销，第二天现金就到了我的银行账户。 我大吃一惊。 显然，我所要做的就是问。 我怎么不知道事情就这么简单？
西尔维娅·蒂尔曼 (Sylvia Tillman) 也有类似的经历，当她注册 Babbel 语言学习应用程序时，她也同样感到惊讶。
“我已经使用该应用程序一年了，但没有经常使用它，它会通过我的信用卡自动续订，”她说。 她与公司取得了联系。 “一封礼貌的电子邮件发送给他们的客户服务团队，并建议他们应该能够看到我已经很久没有使用它了，很快就对它进行了分类，我得到了退款，”她说，并补充说这笔钱大约是英镑70 – 出现在她的下一张信用卡账单上。
“我的经验是，当礼貌地询问并有正当理由时，通常有办法获得退款，”她说。
Babbel 告诉我们，它总是在首次购买后 20 天提供退款，“无需解释”，并且通过自动续订，“我们的客户支持团队总是很乐意调查此事”。
然而，有些人必须更加努力地奋斗。 贝克斯·西利·哈里斯 (Bex Seeley Harris) 注册了一款减肥应用程序，但在未使用后决定取消。 “我以为我及时取消了，”她说。 然而，当她发现她的订阅尚未取消时，她已经支付了六个月付款中的四个月。
“当我意识到这一点时，我联系了该公司和我的银行以停止付款。” 西利·哈里斯的银行解释说，它无法停止付款，因为这是她没有及时取消而自动同意的订阅。
最终，她得到了退款，并免去了最后两笔付款，但经营该公司的西利·哈里斯(Seeley Harris) 我的授权书 网站，对一开始就允许这种情况发生感到沮丧。
消费者专家海伦·杜德尼 (Helen Dewdney) 表示，对于未使用的订阅申请退款总是值得的。
“很容易陷入这些陷阱——甚至我都忘记取消亚马逊 Prime 免费试用。 我已经四个月没有使用该帐户了。 但如果你还没有使用的话，亚马逊确实会退款。”她说，尽管她警告说，公司没有义务为未取消的订阅提供退款。
“对于亚马逊，只需进入在线聊天并请求即可。 这通常非常容易和简单，”该博客的运营者杜德尼 (Dewdney) 说道 抱怨的牛。
她补充道：“你可以和其他人一起尝试。 诀窍是表明您尚未使用订阅。 保持礼貌并记住，您正在吸引他们更好的本性，因此通常这仅取决于员工的灵活性程度。 尝试在线聊天、响铃和写作。 尝试其他选择总是值得的，因为你可以和不同的人交谈。”
杜德尼表示，像西利·哈里斯 (Seeley Harris) 那样，如果公司拒绝，请联系您的银行，这也是一个好主意。 “但是，再次强调，银行没有义务做出对你有利的决定。”
然而，这一切可能即将改变。 这 数字市场、竞争和消费者账单解决订阅问题的法案目前正在议会审议。 杜德尼参与了磋商，并希望该法案能为消费者提供更多保护。 “如果该法案获得通过，订阅提供商将被要求在合同到期或自动续签之前提醒消费者，”她说。 “合同开始和续签时必须有 14 天的冷静期。”
与此同时，从小企业主的角度来看，提供订阅退款是支持客户度过生活成本危机和保持企业生存之间的微妙平衡。
詹妮弗·切斯沃斯，创始人 快乐资源是一项为儿童创建心理健康资源的订阅服务，如果客户提出要求，它确实会向他们提供退款，但承认网站上并没有显着的标志。 “我们的条款和条件中确实提到了退款是根据个人情况发放的，”她说。 “我认为人们没有意识到他们可以获得退款，可能是因为在大企业的经历，或者可能是因为这只是一个有点麻烦的事情。”
切斯沃斯表示，她很乐意为未使用的服务提供退款，甚至在过去也曾向那些在钱被拿走后表示无力承担费用的人退还资金，以示善意。 “作为一家小企业，这确实对我造成了打击，但我也认为许多订阅骗走了人们的钱，我不希望这成为我的声誉，尤其是对于我工作的行业。”
看来，从订阅服务获得退款的诀窍就是提出要求——一开始要礼貌地提出要求，但如果需要的话，要坚持不懈地提出要求。 确保所有取消都是书面形式，如果没有取消，您能够证明您没有使用该服务。
请记住：遗憾的是，您无权因不取消订阅而获得退款，但这并不意味着如果您处理得当，公司不会给您退款。
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2024-04-20 06:00:21
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