在成为诈骗受害者后，我迫切需要帮助，导致我的 Revolut 企业帐户被清空 40,000 英镑。 这 公司拒绝退款。
这件事发生在二月份，当时我住在意大利的一座山上，没有网络，手机信号也很差。 我拒绝了来自隐藏号码的电话，然后接到会计师的电话，要求我拿起电话联系 Revolut，因为“有人试图访问我的帐户”。
当他们回电时，我接了电话，相信我正在与 Revolut 的反欺诈工作人员交谈，尤其是因为该人可以完全访问我的帐户详细信息，并且能够引用过去的交易，甚至发送验证码来确认它们。
我被告知他们正在联系我，因为有人使用可疑设备试图登录我的帐户。 在我确认不是我之后，他们说他们将限制对我帐户的访问。 作为“安全检查”的一部分，他们发送了两个验证码，我将其读回给他们。
我现在知道我正在与一个欺诈者交谈，他使用这些代码设置新的收款人，并在几分钟内从我的账户中进行 38 次提款，从而清理了我的账户。
从那时起，我就一直想方设法要回我的钱。 我不知道骗子如何能够访问我的帐户， 和 Revolut 的安全性似乎已被绕过，这让我感到震惊。
我没有交出任何个人资料 登录 详细信息给任何人，所以我不明白这是怎么发生的。
Revolut 拒绝与我分享他们所说的据称被用来访问该帐户的自拍照。 仅仅 10 天后，他们也不再试图追回我的资金。
大都会酒店 警察 目前是 进行调查。
我感觉 公司让我对这起欺诈行为承担全部责任，却没有调查其自身的角色，了解其系统是如何被攻破的。
如果你处于我的立场，你会做什么？
LG, 通过电子邮件
这封信应该给任何在 Revolut 账户中持有大笔资金的人敲响警钟。 我的建议是尽快将您的余额转移到传统银行——如果您成为此类复杂骗局的受害者，该银行可能会向您退款。 革命 仍然没有英国银行牌照。
它已向我确认不会退款给您。
Revolut 未注册 c意外报销模型代码 （CRM 代码），银行和金融公司的自愿代码，概述了受骗客户何时应取回现金。 作为其中的一部分，银行承诺向没有过分疏忽的诈骗受害者退款。
Revolut 表示：“我们对 LG 的案件以及我们的客户成为无情而老练的犯罪分子的目标的任何情况感到遗憾。 每个涉及 Revolut 客户的潜在欺诈案件都会独立于其他案件进行仔细调查和评估。
“我们采用数据驱动的方法来识别诈骗活动，并对入站和出站交易使用复杂的欺诈模型，以保护客户免遭欺诈，包括由我们的专业欺诈预防团队提供明确、不可跳过的警告和直接干预。 如果没有通过我们安全的应用内聊天确认，Revolut 绝不会给您打电话。” 实际上，它认为您疏忽了。
这一切都很好，但 Revolut 客户对 Action Fraud 的投诉数量已从 2023 年 2 月的 567 起上升到 2024 年 2 月的 1,086 起。
如果我在你的立场上会做什么？ 将此事提交给金融监察员服务处，我怀疑，经过漫长的等待，金融监察员服务处将会发现对你有利的结果。 鉴于涉及金额巨大，您可能需要聘请律师来帮助提出索赔。
TLW Solicitors 的合伙人 Sarah Spruce 告诉我，她的律师事务所正在帮助 90 名 Revolut 欺诈受害者对该公司提出索赔。
其他客户应注意该公司的运作方式。
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