智能电表因故障设备无法削减能源费用而发出警告 | 个人理财 | 金融

煤气和电力 智能电表 根据 Citizens Advice 的研究，无法正常工作的比例可能高达 30%。

结果，它表示数百万家庭错过了承诺的好处 智能电表 由于“技术问题”和供应商客户服务差。

智能电表 被视为向净零过渡的重要组成部分，因为它们使房主能够更轻松地跟踪其能源使用情况并采取措施减少消耗。

它们将与新的支付制度挂钩，该制度将在高峰时段（例如傍晚）以较高的关税打击家庭，并在其他时间提供较低的关税。

据称，这将平滑需求，减少建造新发电站的需要，从而减少 法案 对全部。

理论上，当处于“智能模式”时，它们会远程向供应商发送客户用电实时数据。然而，第一代电表存在问题，许多电表无法做到这一点。

与此同时，这项技术的推广进展缓慢，去年，议会公共账户委员会表示，部长们没有采取足够措施让家庭相信其好处。

今年 3 月，能源安全和净零部的数据显示，截至去年年底，英国有 398 万个电表无法正常工作，或者用官方术语来说，“暂时失去了智能功能”。

这一数字仅占家庭和企业 3480 万台智能电表的 10% 多一点。然而，公民咨询局表示，其研究表明，这“只是冰山一角”。

该公司表示，2023 年 8 月至 10 月期间对英国 4,000 名国内能源消费者进行的一项民意调查显示，20% 的拥有智能电表的家庭仍然必须定期提交手动抄表，因为他们的设备无法自动执行此操作。

近三分之一（31%）的受访者表示，他们的电表家用显示屏（帮助人们跟踪能源使用情况和成本的屏幕）遇到了问题。

此外，四分之一向公民咨询局寻求智能电表帮助的人遇到了账单问题。

该慈善机构表示，他们特别担心，如果供应商在较长时间内无法自动抄表，人们最终可能会收到“巨额意外账单”。

电表问题导致一些家庭因读数无法自动发送而负债累累。 该组织的一位发言人表示，在某些情况下，供应商一年多没有检查电表，导致客户收到了高达四位数的“追缴账单”。

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公民咨询局称，其数据显示，数百万家庭因电表问题而“陷入困境”，而供应商却未能及时修复。

英国能源安全和净零排放部发言人表示，统计数据显示，安装的绝大多数电表（近 90%）都处于智能模式。

他们补充说：“能源供应商必须保持客户的电表正常运行，而 Ofgem 负责根据这一要求对其进行监管。”

“智能电表和家用显示屏的任何问题都应及时解决，我们将很快宣布为新老智能电表客户提供更好服务的计划。”