母亲节购物者正在等待最后一刻

许多购物者不再提前几周计划母亲节礼物——他们越来越多地等待最后一刻，期望仍然可以买到他们想要的东西。

在接受 PYMNTS 采访时， 吉姆·麦肯1-800 Flowers.com 创始人兼董事长 谈到了按需零售配送平台的日益普及如何导致对这些最后一刻礼物选择的需求不断增长。

“[This year]，我预计母亲节会更轻松。 我的意思是，人们在周围看到的一切都告诉他们，你可以在最后一刻做事。 你早上订购拖把，下午就会送到你的公寓，”麦肯说。

他指出，消费者希望能够在“越来越多的最后一刻”满足他们的需求，养成在想要或需要某样东西时购买而不是提前计划的习惯。

麦肯说：“人们往往期望他们可以在母亲节周末的周五或周六来找我们，而且我们仍然有能力。”他指出，该公司通常能够满足这种最后一刻的需求，但不能全部满足市场。

值得注意的是，PYMNTS Intelligence 研究发现，根据“消费者通胀情绪”系列二月份的“消费者在通胀较低的情况下谨慎消费”版，在持续的经济挑战中，许多消费者实际上在购买礼物时更加谨慎。 。

该报告对近 5000 名美国消费者进行了调查，结果显示，在为他人购买礼物时，55% 的受访者在出门购物之前已经决定了大部分或全部礼物要买什么。 此外，52% 的受访者表示，与其他日常非假日购物相比，他们更关注价格。

新冠疫情期间的鲜花热潮

该公司经营三个部门——名义花卉业务、礼品食品业务和个性化产品业务。 封锁期间，前者的采用率大幅上升，消费者正在寻找让自己和他人的居家生活变得更加特别的方法。 尽管消费者已经回归日常生活，但该公司仍然保留了这种激增的兴趣。

“过去两年，当零售、餐馆、旅游和其他行业重新开放时，我们的业绩有所下滑，”麦肯说。 “我们仍比新冠疫情前的水平高出 70%，但不是 100%。”

事实上，PYMNTS Intelligence 的 2020 年“泛经济”研究《新冠肺炎 (COVID-19) 后的新兴消费者：绘制消费者支付偏好转变的演变》发现，转向数字渠道进行零售购物的消费者比例从 3 月份的 12% 猛增2020 年 9 月增至 42%。 此外，84% 的在线零售购物者表示希望保留部分或全部数字行为。

展望未来，1-800 Flowers.com 的目标是通过更多地采用专门的第三方市场方法，用外部供应商的产品来补充自己的库存，从而抓住更多的机会。

麦肯说：“我们通过新冠疫情意识到，有些产品我们应该向客户提供，但我们并不生产，而且我们越来越愿意接受这个想法。” “因此，我们比以往任何时候都更多地策划和引入第三方产品。”