消费者希望在 Value Village 买到便宜货。 许多人发现“荒谬”的标记

在多伦多一家 Value Village 商店浏览商品时，Evan Boyce 发现了一些令他意想不到的东西：一个待售的二手花瓶，Value Village 的标价为 8.99 美元。 然后他意识到原来的价格标签仍然有效——在 Dollarama 商店购买它只需 3 美元。

“它的成本是全新产品的三倍……这太荒谬了，对吧？说实话，感觉有点像敲诈勒索，”30 岁的博伊斯在一家可再生能源公司工作，他说。

多年来，许多加拿大人一直依靠 Value Village 以比其他零售商更便宜的价格购买二手商品。 它是该国最大、最受欢迎的旧货连锁店之一。 现在，一些顾客指责该公司对其商品进行大幅加价。

大量加价

Value Village 的可疑定价例子已经堆积了好几个月了。 在不列颠哥伦比亚省考特尼，一位购物者发现童鞋售价为 6.49 美元，而原来的标签上写着 3 美元。 温尼伯一家商店的一本旧书售价是之前零售商的两倍。

博伊斯说出了许多顾客一直在问的问题：“他们拥有的大部分东西都是捐赠的。为什么需要标记这么多？”

购物者最近还批评了非营利组织 Goodwill 和 Salvation Army 的定价做法​​。

Value Village 是母公司 Savers Value Village 旗下的一家营利性企业。 美国私募股权公司 Ares Management 是该公司的大股东，并于去年帮助该公司上市。

其商业模式非常简单：其所有库存均来自二手捐赠，其中一些是由 Big Brothers Big Sisters 和肾脏基金会等非营利合作伙伴收集的。 Value Village 向这些合作伙伴支付统一的商品费用，该公司称每年价值数百万美元。

Value Village 然后出售这些商品以获取利润。 该公司目前在美国和加拿大拥有 300 多家门店，2023 年销售额将达到 15 亿美元。

顾客有被欺骗的感觉

Value Village 品牌可能会因最近的强烈抵制而受到影响。 多伦多城市大学营销学教授马修·菲尔普解释说，消费者在心理上将零售商分为某些类别。 他们预计旧货店会比普通商店便宜，在那里出售的二手物品会因为使用过而打折。

菲尔普表示，像这样有问题的定价可能会让消费者失去一切。 他说：“这有点打破了我们所知道的事实，也打破了我们认为世界应该如何运作的看法，这令人震惊。”

各企业都有不同的、复杂的定价策略，很少有违反规则的加价情况。 但菲尔普表示，企业可以谨慎行事，因为感觉被零售商欺骗的顾客不太可能再次光顾。

“下次购买时我们会更加谨慎。”

买家当心

随着 Youtube 和 TikTok 上的旧货店淘货视频激增，旧货店的受欢迎程度似乎正在飙升。 消费者正在努力以更可持续的方式购物。

随着生活成本飙升，许多人也试图省钱。 不列颠哥伦比亚省个人理财专家克里·泰勒表示：“这为储蓄经济和二手经济带来了更多流量。” “我们都想以更少的钱找到更酷的东西。”

观看 | Value Village已经失去价值了吗？

Value Village呼吁大幅加价

在 Value Village 购物的折扣买家指责这家二手零售商收取的价格远远超出了他们所说的在其他地方可以买到的新品的价格。

但泰勒表示，在这种环境下，消费者需要更加注重价格，也许需要在网上进行更多研究或致力于货比三家。 “如果你看到一些看起来价格不太好的东西，很容易继续走下去，找到其他新的东西。”

价值村回应

Value Village 表示，每家商店每周都有数千件商品进出，工作人员会尽力准确地为产品定价。

该商店母公司 Savers 的营销总监萨拉·高格尔 (Sara Gaugl) 表示：“如果顾客认为某件商品无意中定价错误，他们可以随时与商店经理交谈，以便我们能够快速解决问题。” “我们非常乐意再看一眼。”

在多伦多 Value Village 外，丹尼尔·米尔福德·沃伦 (Daniel Milford-Warren) 等购物者表示，他们仍然会寻找便宜货。

“他们会尽力从你那里获取尽可能多的钱，而我们要保留我们的钱。”

CBC 的 Marketplace 和 Streets Cents 正在联手仔细调查 Value Village 的定价争议。 他们去购物是为了了解价格与其他知名零售商相比的真相。 2 月 16 日收听 Marketplace。