澳大利亚航空公司和澳大利亚消费者监管机构周一表示，澳大利亚航空公司同意支付 1.2 亿澳元（7400 万欧元）的赔偿金，并因出售数千架取消航班的机票而支付罚款。
澳大利亚竞争与消费者委员会去年在联邦法院起诉这家总部位于悉尼的航空公司。
该委员会指控澳航在 2021 年 5 月至 2022 年 7 月期间为 8,000 多个航班的机票进行广告宣传，这些航班已被取消，从而存在虚假、误导或欺骗行为。
澳洲航空同意向澳大利亚政府支付 1 亿澳元（6150 万欧元）罚款，并预计向超过 86,000 名受影响的客户支付 2000 万澳元（1200 万欧元），以达成和解。
澳洲航空集团今天宣布与澳大利亚竞争与消费者委员会 (ACCC) 达成协议，解决与航班取消流程相关的法庭诉讼。
— 澳洲航空 (@Qantas) 2024 年 5 月 5 日
澳洲航空首席执行官凡妮莎·哈德森 (Vanessa Hudson) 在一份声明中表示：“今天是我们在努力恢复人们对这家国家航空公司的信心方面又向前迈出的重要一步。”
“当新冠肺炎疫情导致航班恢复后，我们认识到澳洲航空让乘客失望了，并且没有达到我们自己的标准。 我们知道许多客户因我们未能及时提供取消通知而受到影响，我们深表歉意。”去年 11 月接替艾伦·乔伊斯 (Alan Joyce) 执掌该航空公司的哈德森女士表示。
联邦法院法官尚未接受和解方案。
ACCC主席Gina Cass-Gottlieb表示，澳洲航空向购买机票的乘客支付的款项是在澳洲航空已经提供的其他补救措施（包括替代航班和退款）之外的。
卡斯-戈特利布女士在一份声明中表示：“我们很高兴澳洲航空承认其误导了客户，并同意因这种行为而受到非常严厉的处罚。”
“澳洲航空的行为令人震惊且不可接受。 许多消费者在预订了被取消的虚拟航班后，已经制定了度假、商务和旅行计划，”她补充道。
Cass-Gottlieb 女士表示，澳洲航空也承认其不当行为一直持续到去年 8 月，比监管机构在法庭上指控的时间长了一年多。
在澳航公布截至 2023 年 6 月 30 日的财年创纪录的利润一周后，监管机构发起了诉讼，此前澳航因新冠疫情大流行而连续多年亏损。
