“爱尔兰银行的 365 服务应该称为 248。” 汇款缓慢让读者感到沮丧——《爱尔兰时报》

任何人只要在相当严格的“办公时间”之外尝试将爱尔兰银行的一个账户中的钱转到同一家银行的另一个账户中，就可能会对这位名叫约翰的读者感同身受。

他联系我们，希望我们能找出为什么爱尔兰银行业有时进展如此缓慢的原因。

“作为过去 30 年爱尔兰银行的忠实客户，我很好奇 [they] 仍然打电话 [their] 网上银行服务“365”，应该称为“248”，以便周末和银行假日都能使用，更不用说 [the] 电话号码的开放时间是朝九晚五。”

如果您不熟悉这家银行，John 指的是爱尔兰银行在网上和电话空间进行交易的 Banking 365 品牌。

促使约翰联系的原因是，他最近注意到他的爱尔兰银行发行的信用卡已达到最高限额，因此他从另一个以他自己名义的爱尔兰银行活期账户转入了 2,000 欧元。

他强调，“没有存款支票可以从开曼群岛等陌生银行清算”，因此整个过程应该“很简单，爱尔兰银行的彼得向爱尔兰银行的保罗付款。” 大约需要10-15秒。”

然而，这并不需要 10 到 15 秒。

“想象一下我当时有多惊讶，我在向我的卡存入 2,000 欧元 68 小时后，两次令人尴尬的付款被拒。这笔钱最终在我发出指示 80 小时后才转到我的信用卡上，”他说。

[ How a fake ad with a celebrity making money from bitcoin cost one reader almost €10,000 ]

他补充道，如果银行说延迟的原因是周末不工作，“那么怎么可能 [it] 但是，可以 24/7/365 拒绝信用卡交易 [it is] 无法在同一家银行的两个部门内处理银行交易，也无法使用相同的 IT 基础设施来拒绝交易”。

他致电该银行的支持服务，并表示“在这件事上没有任何帮助”。

这并不是我们最近收到的关于爱尔兰银行系统（特别是爱尔兰银行系统）资金转移延迟的唯一疑问。

本月初，另一位读者联系我们，想了解为什么欧洲某些地区（但爱尔兰除外）的五一节公共假期导致资金从一家爱尔兰银行转移到另一家银行出现延误。

这位读者原本希望钱能在 5 月 1 日星期三到账。但事实并非如此。他们还希望付款能在同一天从他们的账户中转出。但事实并非如此。

五一劳动节当天，爱尔兰银行发出警告，告知人们虽然该银行照常营业，但欧盟各地的许多银行因工人假期而关闭。

那么，问题是，由于法国和德国的银行当天不营业，怎么可能造成一笔应该从一家爱尔兰银行转到另一家爱尔兰银行的资金被延迟 24 小时呢？

更广泛地说，鉴于所有这些交易都是电子化的，不需要人工干预，读者想知道为什么办公时间以外的交易会被延迟？处理资金流动的机器周末会休息吗？

[ Is Dunnes breaking consumer law when it comes to returns? ]

首先到第一个查询。

爱尔兰银行的一位发言人表示：“正如您所问，周五截止时间下午 3:30 之后进行的任何付款（银行内部付款或 SEPA 付款）都将在下一个工作日处理。处理完毕后，付款可能需要 24 小时（周末或银行假日除外）才能到达信用卡账户。”

她补充说，“如果信用卡上没有资金，就会自动被拒绝”。

另外，我们询问了另一个问题并收到了更详细的答复。

“爱尔兰银行和爱尔兰其他国内银行使用欧洲支付计划（EBA 清算）来处理国内和跨境支付。 今年5月1日星期三是一年一度的欧洲五一节假期，欧洲各地运营银行结算系统的欧洲央行等欧洲机构均关闭，因此无法向爱尔兰或爱尔兰的银行账户进行欧元电子支付。欧洲其他任何地方，”该银行在一份声明中表示。

至于为什么计算机似乎会休假这么多时间——当然比 Pricewatch 的休假时间还要多——声明中是这样说的：

“为了在国内外银行之间转移资金，爱尔兰银行和欧洲其他银行使用欧洲支付方案（EBA 清算）。 这些欧洲支付计划设定了处理日历（周一至周五），并在工作日的特定周期内通过中央交易所促进与其他银行的支付交换。 这意味着参与银行必须每天遵守特定的计划截止时间。 根据发送付款的时间，它可能会（最好）达到收款人帐户的当天价值，或者（最坏）达到收款人帐户的第二天价值。”

好消息是，所有这些缓慢的情况很快就会过去，因为欧盟将于 2025 年推出 SEPA 即时支付计划，这意味着可以每周 7 天、在 10 秒的窗口内发送和接收付款。 当这种情况发生时，我们将不认识自己。