由于需求激增导致货架出现空隙，玛莎百货正在增加小尺码女装的库存。
这家高街品牌的首席执行官斯图尔特·马钦 (Stuart Machin) 表示，三年前，其主要季节性系列中约有五分之一 (21%) 的商品是 6 到 10 码，而现在这一比例已上升至 35%，因为其“时尚和风格系列 [were] 与不同的客户群体产生共鸣”。
即使在这些更时尚的系列之外，小尺寸产品的销量目前也占到总销量的 23% 左右，高于三年前的 20% 左右。
在这家零售商的年度股东大会上，一位购物者抱怨小尺码的库存不够，对此，马钦周二表示，他亲自查看了小尺码的订单，以确保有更多库存，“如果我们的秋冬季销售一空，我们的业绩就会非常好”。
对小尺寸服装的需求反映出玛莎百货日益流行的趋势，玛莎百货曾经主要以 50 岁以上的人群为主，而现在，20 多岁、30 多岁和 40 多岁的购物者也开始青睐这些服装， 平均而言更苗条。
玛莎百货的女装尺码从 6 到 24，该公司的一位发言人表示：“我们不会放弃大尺码，而是为了更好地响应需求，确保我们为所有客户提供合适的尺码组合和库存，而这一点我们并不总是正确的。”
今年 5 月，马钦表示，购买玛莎内衣的 30 岁以下消费者数量比以往任何时候都多，推动玛莎在内衣市场的份额达到 38% 的新高度。
更广泛的吸引力帮助这家重获新生的零售商赢得了超过 100 万的购物者，并在截至 3 月 30 日的一年中将利润提高了 41%。
该零售商试图利用社交媒体提高其时尚声誉，吸引新一代购物者，包括培训其 自己的员工作为影响者该公司还招募了比以往广告宣传中更年轻的明星，比如索菲·艾利斯-贝斯特 (Sophie Ellis-Bextor) 和扎威·阿什顿 (Zawe Ashton)。
与明星的合作也很重要，比如 42 岁的演员西耶娜·米勒 (Sienna Miller)，她以时尚风格闻名。玛莎表示，10 号是米勒系列中最受欢迎的尺码，其春夏系列中有 32% 的商品尺码为 6 至 10 号。
在 M&S 网站上，米勒系列 19 件服装中有 6 件（尺码 6 至 10）已售罄
GlobalData 高级服装分析师皮帕·斯蒂芬斯 (Pippa Stephens) 表示，玛莎百货决定开始在其网站上销售 Nobody's Child 和 Sweaty Betty 等外部品牌，这有助于提升其对年轻购物者的吸引力，而其自有品牌服装的设计现在具有“更时尚的造型和印花”。
但她表示，也可能是因为现在更多的老年购物者身材更加苗条，并且“更加注重锻炼和健康饮食”。
马钦还对玛莎的食品店进行了改造，使其对年轻家庭更有吸引力，推出价格更便宜的Essential系列基本商品，包装更大，而且商品足够顾客进行一周的购物。
时事通讯推广后
数十名投资者亲自出席了在帕丁顿总部举行的会议，但与这家富时上市公司曾经举行的大型聚会相比，人数要少得多，当时购物者经常因袖子长度、内裤松紧带和其他问题而斥责它。
疫情期间，玛莎百货曾将会议改为线上举行，但该公司表示，目前已致力于采用混合模式。
在会议上，玛莎百货必须为其使用代理工人（如清洁工）的行为进行辩护，因为与直接受雇于玛莎百货的主车间员工不同，这些代理工人无法获得至少基本生活工资的保障。
马钦和董事长阿奇·诺曼也为削减终身员工折扣的决定进行了辩护。此前，为这家零售商工作至少十年的员工可享受 20% 的折扣，但 7 月 1 日，玛莎百货将服务年限延长至 25 年。
马钦表示，在发现有 5 万名离开玛莎百货的人可以享受折扣后，他决定做出改变，他表示这会影响利润。
