“神奇”的列表工具利用人工智能的力量使 eBay 上的销售更快、更轻松、更准确

我们一直在努力开发新的、神奇的列表体验的下一个版本，它使用人工智能来分析、研究并从卖家提供的少量数据中推断出信息——大大简化了在网站上列出商品的过程。易趣。 在第一个版本中，卖家可以添加列表的标题（可能是类别），然后可以选择使用生成式人工智能来填写描述。 我们从第一个版本中看到了很好的客户反馈，并已推广到美国的所有 eBay 应用程序用户（iOS 和 Android）。 截至 7 月底，大约 30% 每天使用该应用程序的美国卖家至少尝试过该功能一次，超过 95% 的尝试过的卖家选择使用人工智能生成的描述，包括经过编辑的描述。 同期，我们对此体验的客户满意度 (CSAT) 测得超过 80%，这是近期功能发布中最高的 CSAT 之一。

eBay 多年来一直通过机器学习、深度学习、计算机视觉和其他人工智能技术，将各种形式的人工智能集成到我们的技术中。 随着生成式 AI 的最新进展（其中 AI 算法实际上可以创建文本、图像和视频），我们已经能够使用大规模但可扩展的 AI 基础设施将 Azure 的 OpenAI 技术快速集成到我们的市场中，所有这些都是为了实现这一过程在 eBay 上销售和购买尽可能无缝。

在 eBay，我们给自己设定了一项看似矛盾但又至关重要的挑战。 我们想要更详细、更准确和更深入的列表，以便买家在购物时可以访问更多信息。 但我们也希望卖家能够更快、更轻松地创建这些相同的列表。 直到最近，我们还必须在这些目标中选择一个。 但现在我们不需要了。 人工智能可以同时实现这两个目标。

但这些人工智能描述工具只是我们通往无缝、神奇列表之路的第一步。 我们很高兴地推出这个神奇的列表工具的下一个版本，它采用了古老的格言“一张图片胜过一千个文字”，并将其变成了字面意思。

我们新的基于图像的神奇列表工具允许卖家在 eBay 应用程序（目前仅限 iOS）中拍摄或上传照片，并观看 AI 填写商品信息详细信息。 人工智能可以从一张简单的照片中编写标题、描述并添加重要信息，其中可能包括产品发布日期、详细类别和子类别，并且可以与 eBay 的其他技术相结合来建议上市价格和运输成本。 这解决了我们所说的“冷启动”问题，即首次卖家可能会对创建竞争性列表所需的大量信息感到不知所措。 使用 AI 无需进行冷启动：一旦您准备好出售，您的列表就可以发布。

以交易卡为例。 即使只是从数以百万计的交易卡中识别出一张特定的交易卡，也可能很困难。 买家在购买前需要大量信息，包括制造商、套装、联赛、球队、卡号、平行/品种、等级、年份等。 我们认为我们可以为卖家提供更有效的方式来提供该信息。

除了使列表变得更容易（也更有趣）之外，我们还推出了更加无缝和改进的背景删除工具。 卖家告诉我们，引人注目、干净的图像对他们的销售至关重要，而背景去除工具可以通过创建更清晰的产品图像来对转化产生巨大影响。

我们已经发布了这个神奇的基于图像的列表工具作为员工测试版，我们很高兴在未来几个月内向公众发布它。

这个新工具只是利用人工智能让 eBay 上的销售和购买变得轻松、有趣和神奇的一系列努力中的最新成果。 人工智能将不断发展，我们将继续在我们的团队中融入尖端技术，目标是让您的 eBay 体验始终更加神奇。