移动电话公司被指控向客户隐瞒两位数的价格上涨

该监管机构表示，调查将“覆盖全行业”，但并未具体说明哪些合同或运营商引起了特别的担忧。

Ofcom 表示，根据“消费者投诉……我们担心 2021 年 3 月 1 日至 2022 年 6 月 16 日期间签订的消费者合同中的一些价格变动条款可能不够突出和透明”。

这 电报 7 月份透露，Ofcom 正在考虑对客户合同的细则进行调查，以了解其是否公平。

英国通信管理局网络总监林赛·福塞尔 (Lindsey Fussell) 表示：“数百万人不得不应对不断上涨的家庭账单，电信公司不应逃避责任，而应让客户充分了解他们所签署的协议，这一点比以往任何时候都更加重要。

“至关重要的是，要提前明确告知人们在合同期间将面临的任何未来价格上涨，我们正在调查这是否在实践中发生。”

英国通讯管理局表示，随着整个经济成本的上升，三分之一的英国家庭（约 900 万人）难以支付电话、宽带和流媒体费用。

BT 发言人表示，其涨价“明确且可预测，每年 4 月都会涨价”。发言人表示，公司“致力于提前向客户明确告知任何变化”。

“我们遵循行业最佳实践，并将全力参与 Ofcom 的计划。”

BT 竞争对手 Hyperoptic 的首席执行官 Dana Tobak 表示：“这是防止消费者因合同中期价格上涨而受到伤害的一大进步。正如我们在 4 月致 Ofcom 的信中所强调的那样，有大量证据表明消费者不了解合同条款，也不知道这些条款会如何影响他们——这在当前生活成本危机中尤为重要。”

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