2017 年末，一名急救医疗服务接线员在电话中嘲笑了 22 岁的女子纳奥米·穆森加 (Naomi Musenga)，后者不久后在医院去世。斯特拉斯堡刑事法院于 7 月 4 日星期四裁定该接线员未能帮助处于危险中的人，并判处其 12 个月缓刑。
法庭的判决超出了检方的要求，检方要求判处十个月缓刑。
受害者的母亲 Honorine Musenga 讲述了她 “ 宽慰 ” 要求运营商承担责任并表达歉意。 “今天，我认为这就是让我们继续前进的动力。”他的女儿 Louange 说道。 “我认为这也证明当今医疗体系存在缺陷，需要加以解决。”Louange Musenga 补充道。
“在我看来，直到今天，女性紧急医疗服务人员从未在刑事法庭上被定罪。”他们的律师 Jean-Christophe Coubris 也做出了回应，强调 “平衡的决定” 法院。
“人类的责任”
60 岁的接线员 Corinne M. 还被要求向 Naomi Musenga 的家人支付 15,000 欧元的律师费。她有 10 天的时间提出上诉， “10天里希望这个家庭不会再遭受另一次磨难”库布里斯先生强调道。
“一旦做出最终决定”律师打算将此事提交行政法院。 “对我们来说，这是斗争的一部分，我认为谴责这家运营商所在的医院也是有意义的。”
检察官 Agnès Robine 请求 “明确的原则制裁，回顾法律和每个公民的人性责任”。
检察官坚持认为 “严重疏忽” 监管机构在 2017 年 12 月 29 日 Naomi Musenga 的电话中承认了这一事实，并强调尽管如此，她 “丰富的经验” 她曾担任过救护车司机，现在已在这个职位上工作了八年。
“尽管穆森加夫人告诉她自己将要死去，但她从来没有试图去了解穆森加夫人有什么症状。”裁判官强调。
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“我帮不了你，因为我不知道你怎么了。”她引用了这位遭受痛苦的年轻女子和接线员的对话录音。 “这句话让人不寒而栗”检察官强调。 “他的任务就是向来电者提问。”“我真希望我这一生再也不会听到这样的声音了。”支持库布里斯先生。
运营商致歉
纳奥米·穆森加去世时，她有一个 18 个月大的孩子。纳奥米·穆森加前伴侣的律师玛丽·朱拉斯强调，她的当事人 “来寻求答案。有一天，他的女儿会问他问题，她会听到这个音频通话，他会独自一人站在她面前回答她”。
Corinne M. 的律师 Thomas Callen 曾请求无罪释放，因为他认为，即使他的当事人提供了 “缺乏同情的” 和一个 “缺乏人性”她没有 “意识到危险” 为了对话者的生命。
科琳·M 在周四上午的辩论开始时向娜奥米·穆森加的家人道歉，娜奥米的母亲对此表示欢迎，她 “原谅” 给操作员。
她的女儿于 2017 年 12 月 29 日在斯特拉斯堡医院去世，当时她正在接受 “总共延误了近 2 点 20 分”根据社会事务总督察局（IGAS）的报告，调查显示，他的死亡与护理延误无关。
纳奥米·穆森加 (Naomi Musenga) 去世后，初步评估认为她的死亡是 “因连续几天自行服药导致对乙酰氨基酚中毒”但第二份专家报告驳斥了这些结论，认为是消化道血管意外导致了出血。
