老年护理组织如何利用技术来吸引和留住员工

释放高级护理人员的时间与居民共度时光

在前居民遗孀提供的巨额赠款的推动下， 河畔春天生活 纽约都会区积极追求技术，包括食品服务机器人、新的临床系统，甚至是 人工智能驱动 将卫生游戏化的洗手系统。

“我们开始采用技术来填补空白，帮助我们提高效率，让员工更愿意为我们的组织工作，”首席信息官 David Finkelstein 说道。 该组织通过其家庭护理部门、托管长期护理计划以及疗养院、辅助生活和住房设施为约 18,000 名纽约人提供服务。

在 RiverSpring Living 的健身房里，一个名为 ZeroG 的吊顶机器人帮助康复中的老年人重新学会走路。 该机器人的安全带可支撑住户体重的 60%，帮助他们更自由地活动。 如果系统感知到居民可能跌倒，就会增加更多的张力以保持他们直立。

“这确实让我们能够更快、更努力地推动居民康复，”芬克尔斯坦说。 “以前我们需要两名工作人员来押住一名居民，但现在我们只需要一名人员进行观察，另一名则可以与其他居民一起工作。”

探索： 三种新兴技术正在推动老年护理的未来。

另一个名为 Pepper 的机器人使用面部识别技术来称呼居民的名字，并参与唱歌和跳舞等集体活动。 RiverSpring 还在其餐厅实施了远程点餐系统，居民和服务员可以在桌边点餐 苹果 iPad 设备; 一个名为 Servi Plus 的服务机器人将食物送出，并在饭后将餐桌运送到餐桌上。 这样，工作人员就可以与居民呆在一起，而不必在厨房和餐厅之间往返。

此外，RiverSpring 正在投资面向居民的系统，以改善护理，同时简化员工的工作。 例如，RiverSpring 使用带有详细报告的新护士呼叫系统，将平均呼叫响应时间缩短至两分钟以下。 一个不同的系统可以同时测量多个生命体征，并自动将居民数据输入到他们的医疗记录中，另一个系统使用红外线来帮助临床医生找到静脉进行静脉注射和抽血。

“该系统只需花费几千美元，它有助于减轻居民的压力并节省护士的时间，”芬克尔斯坦说。 “现在我们不必再送居民去医院抽血，而且我们每周为每位护士腾出了至少四到五个小时的时间。”

管理访问权限以保护高级护理数据

由于大多数高级护理机构至少在一定程度上依赖临时工的帮助， 网络安全 和 身份和访问管理工具 俄亥俄州副总裁兼首席法律官 Jennifer Griveas 表示，这些至关重要 伊丽莎·詹宁斯高级护理网络。

Griveas 说：“在保护私人数据方面，访问管理始终是一件大事。” “外部员工的风险在于，有更多的人可能接触到。 如果某人不再为您工作，他们就不再有任何理由或权利访问与您的患者相关的受保护健康信息。 当我们拥有允许某人仍然进入系统的开放访问权限和有效密码时，就有可能让其他人接触您不应该接触的数据。”

IT 副总裁 Michael Gray 补充道，这里的解决方案通常更多的是最佳实践和策略，而不是特定技术。

“最常见的问题之一是人们在某些组织中共享凭证，”他说。 “临时人员走进来，他们要么使用其他人的凭据，要么使用一组通用凭据，这也很糟糕。”