职业倦怠正在促使员工使用人工智能——即使他们的老板不知道

根据微软周三发布的工作趋势指数，白领员工对电子邮件、网络聊天和会议感到不知所措，以至于他们正在使用人工智能工具来完成工作——即使他们的公司没有培训他们这样做和领英。

报告发现，75% 的办公室工作人员已经在工作中使用人工智能，并且在过去六个月中使用人工智能的人数几乎增加了一倍。 绝大多数使用人工智能的工人——无论他们是婴儿潮一代还是 Z 世代——都是“自带人工智能工具”，而不是等待公司指导他们。

“人们在数字债务和工作压力下不堪重负，”总经理 Colette Stallbaumer 说。 微软的聊天机器人 Copilot Workload 的联合创始人，在宣布该报告结果的视频中说道。 “他们正在转向人工智能来缓解压力。” 微软（也拥有 LinkedIn）将从人工智能的采用中获胜，并且已经 兑现 其生成式人工智能工具。

这份新报告基于对 31 个国家/地区 31,000 名办公桌工作人员的调查、LinkedIn 数据、Microsoft 365 数据以及财富 500 强公司研究中发现的劳动力和招聘趋势。 本书探讨了自 2022 年底 ChatGPT 等工具推出以来生成式 AI 如何影响工作场所。 替换工作该报告描绘了一幅不同的图景：负担过重的工人正在寻求自己的解决方案，而管理者则渴望雇用具有人工智能应用技能的人才，尽管公司本身在培训工人如何使用人工智能方面落后。

该报告对工人超负荷的情况给出了悲观的看法：近 70% 的受访者表示，他们在工作节奏和工作量上遇到了困难，近一半的人感到精疲力尽。 使用 Microsoft 365 的人将工作日的大部分时间花在与公司中的其他人交流上，而在 Word 和 PowerPoint 中工作的时间较少——这是一些人认为更大的问题 人工智能工具寻求解决。 报告还发现，46%的人今年想辞职。 相反，他们可能需要人工智能技能才能在其他地方受聘。

人力资源管理协会高级人力资源知识顾问 Julie Schweber 表示：“这是一项热门技能。”她指出，一些招聘经理正在为拥有人工智能经验和技能的求职者提供帮助。 “我们都知道它即将到来。 这将影响工作场所的一切。”

尽管报告显示人工智能在办公室工作人员中的使用正在迅速增加，但其广泛采用的速度可能会较慢。 A 皮尤调查 今年早些时候发现，只有 20% 的美国成年人 使用 ChatGPT 进行工作，尽管这一数字已从 2023 年中期的 12% 跃升。

除了这份报告之外，微软还宣布了其 Copilot 工具的改进，包括自动完成功能，旨在帮助人们提示聊天机器人获得更好的输出。 它还具有重写功能，可以为简单的提示添加上下文，以及“跟进”聊天界面，可以发送个性化提醒，例如即将召开的会议的通知以及人们可以用来准备的信息。