职场中处理死亡的困难

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英国《金融时报》编辑鲁拉·哈拉夫（Roula Khalaf）在每周新闻简报中精选了她最喜欢的故事。

Naomi Shragai 是一名商业心理治疗师，也是《工作疗法》一书的作者

在我职业生涯早期在伦敦从事社区精神卫生工作时，我的同事特里死于艾滋病。

他是一个冷静、内向的人；我们分享了病历和八卦。随着他的健康状况恶化，他的密友中很少有人能提供他所需的帮助。所以我主动伸出援手。在照顾他的过程中，我了解到他健康状况的一些私密细节，这些细节通常不会在同事之间分享：他浴室里的洗漱用品，他的日常习惯。他去世后，我从他的公寓里拿走了一株植物，后来长成了一株 10 英尺高的丝兰。

在我的心理治疗实践中，当客户告诉我他们同事去世的事时，我经常会想起特里。他们也常常没有做好承受如此深切悲痛的准备。

我们倾向于将与我们共事的人视为同事、老板或下属。我们常常没有考虑到我们的关系开始变得重要，失去他们可能会令人痛苦。如果发生最坏的情况，人们可能被迫面对他们在工作中不习惯的情绪。这可能是他们第一次遇到死亡，提醒他们父母的死亡，或者引起未解决的悲伤或过去令人不安的感觉。

“在职场上，人们具有前瞻性思维，注重成长、成就和生产力。意外死亡与企业文化的所有这些倾向背道而驰，”美国咨询公司 Rolfe Advisory 的心理分析师兼执行负责人 Steven Rolfe 解释道。他补充说，虽然大多数公司都有高级员工的继任计划，但很少有人为工作中死亡带来的情感影响做好准备。

一年前，我的客户安娜的同事在去亚特兰大出差时因脑溢血去世。他当时 41 岁，刚刚订婚，是安娜的导师。“当我听到这个消息时，我泪流满面，”她回忆道。“我无法接受这个事实……我看着他的座位，发现那里空无一人。”

她仍能感觉到他的缺席。“我从未想象过我无法联系他并和他交谈的情景……现在我必须自己做出判断。”

当工作与失去联系在一起时，我们与工作的关系就会发生变化。它提醒我们同事的脆弱——而我们自己是可以被取代的。

一位客户对一位“备受尊敬”的高级主管去世后业务恢复正常的速度感到震惊。“我们只是机器上的一个齿轮，”他说。“机器继续运转。”然而，在最初的震惊之后，他也感到鼓舞，“要继续保持标准，因为他设定了如此高的标准”。

团队成员去世后，管理者往往承受着特别大的压力——要宣布消息、支持同事、调整工作量、通知客户和股东。他们几乎没有时间表达自己的感受，包括担心悲剧会对更平凡的事情产生影响。一位首席执行官客户在一名员工去世后苦苦挣扎，而这名员工恰好是另一名高级职员的亲属。他描述说，“一想到这会对公司和我自己造成影响，就感到内疚”。

安妮是一家美国出版公司的经理，在宣布同事去世时，她感到无法表达自己的悲痛。“我需要保持冷静，告诉大家这真的很可怕，但我们会一起度过难关。你没有意识到的是，有 150 个人看着你哭泣，”她说。“有人告诉我，如果你不想哭，就抬起头，吞咽口水——我就是这么做的。”

尽管这场悲剧影响深远，但人们还是会这样。“有一点生活经验的人能更好地应对，但那些二十多岁的人却一直在哭泣。他们受到的冲击很大，而且与工作场所有关，因此工作就成了触发因素。”

在处理悲剧及其情感影响时，公司应该避免“一切照旧”。期望需要调整。“你无法改变结果，但我们通过说我们只能尽我们所能来度过难关，”失去了一位高级主管的一家公关公司的经理威廉说。“足够好就行了。”

管理者还可以通过提供仪式来提供帮助：一本吊唁簿、分享感受和故事的会议，以及为有需要的人提供咨询。“你要注意你的经理在危机时刻的反应。他们是否给了人们他们需要的东西，他们是否听取了员工的意见？”罗尔夫说。“没有一刀切的政策。有些人可能需要休息一段时间，并过渡到远程工作；其他人可能更喜欢……马上回去工作。”

本文中的名字均为化名