这些指控显然过于严重，不可能在审判中毫发无损。 Selectra，在线比较领域的领导者 电力和天然气价格公司同意支付 40 万欧元的罚款，以避免受到刑事审判。这家法国公司涉嫌欺骗性营销行为。
经过两年的调查，即 2020 年至 2022 年期间，竞争、消费者事务和欺诈控制总局 (DGCCRF) 的特工确信，在 17 个国家拥有 2,200 名员工的 Selectra 对消费者的欺骗行为增加了数倍。
在这些欺诈行为中，消费者警察发现，其法国网站上突出显示了某家能源供应商的价格，但该供应商的名称并未泄露。这些报价带有不存在的折扣，虚假地暗示这些报价在经济上非常诱人，并且语言元素掩盖了该能源供应商提供的每千瓦时价格实际上高于监管价格的事实。
隐蔽的商业意图
据 DGCCRF 称，Selectra 还隐瞒了“其商业意图，以便在旨在告知消费者的公共机构的网站上插入商业链接”。总的来说，对于反欺诈机构来说，“该公司通过其运营的互联网网站，在自己与历史能源供应商、网络管理者以及国家能源中介之间制造了混乱”。
对于一家以内容真实性和可靠性为基础开展业务的公司来说，这种滥用行为尤其严重。“对 Selectra 的不合规行为与 2021 年 11 月之前我们页面上存在的错误、延迟更新或混淆风险有关，以及负责交换和获取指向我们网站的链接的通讯官员的个人滥用行为，”该公司在书面上为自己辩护。
根据反欺诈局的要求，Selectra 保证已采取纠正措施。因此，该公司写道，它已经建立了“对通信经理电子邮件的控制，以避免任何个人偏差”。它还表示，它已经更新了内容货币化的规则。还将对这些规则进行内部控制。最后，Selectra 声称正在开发一种自动更新能源价格的技术，特别是通过人工智能。
Selectra 成立于 2007 年，专门从事电力和天然气价格比较，但此后，该公司的业务也开始多元化，提供互联网和电话市场的价格比较、保险和银行服务。2023 年，该集团的全球营业额达到 9600 万欧元。
比较法首次定罪
在这种情况下，如果比较者拒绝交易罚款，就会组织刑事审判。然后该公司将被处以最高相当于其年营业额 10% 的罚款，通常是法国的年营业额。最重要的是，该公司的管理人员将被判处三年监禁和 30 万欧元的罚款。
“这项交易罚款并不能阻止受害消费者对 Selectra 采取行动，”CLCV 协会（消费、住房和生活环境）总代表 François Carlier 警告说。根据具体情况，可以认为消费者受到了伤害。像我们这样的协会已经准备好考虑这些案件。集体诉讼可能是一种解决方案。”
这是能源价格比较器首次受到谴责。该市场受到 DGCCRF 和消费者协会的密切监控。 这是一个相当有害的行业。François Carlier 认为。供应商并没有真正地将自己与竞争对手区分开来。许多供应商都试图越过红线。而不可避免的是，竞争对手可能会被引导去复制这些不良做法。
尤其是因为供应商向比较网站支付佣金以出现在这些网站上。“确实如此，”François Carlier 说。“但信息必须公平。一般来说，你必须对比网站保持警惕。价格不贵、在比较中名列前茅的供应商往往是 DGCCRF 和 CLCV 最关注的供应商。”
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2024-07-02 03:25:26
